國際電子商務(wù)項目管理

第1章  項目及項目管理  1
1.1  項目及其特征  2
1.1.1  項目的定義  2
1.1.2  項目的特征  2
1.1.3  項目的生命周期  4
1.1.4  項目的分類  5
1.2  項目管理的概念與特點  6
1.2.1  項目管理定義及內(nèi)容  6
1.2.2  項目管理的職能  7
1.2.3  項目管理的特點  8
1.3  現(xiàn)代項目管理  9
1.3.1  現(xiàn)代項目管理內(nèi)容  9
1.3.2  項目管理辦公室  9
第2章  電子商務(wù)項目的概念  11
2.1  電子商務(wù)項目的定義  12
2.2  電子商務(wù)項目的特點  12
2.3  電子商務(wù)項目管理  14
2.3.1  電子商務(wù)項目管理的特點  14
2.3.2  電子商務(wù)項目管理的趨勢  16
2.3.3  電子商務(wù)項目成功與失敗的因素  16
2.4  電子商務(wù)項目管理的過程和生命周期  17
2.4.1  電子商務(wù)項目管理的過程  18
2.4.2  電子商務(wù)項目的生命周期  20
第3章  電子商務(wù)項目的概念階段  23
3.1  電子商務(wù)項目需求識別  24
3.1.1  需求的產(chǎn)生  24
3.1.2  需求識別  25
3.1.3  如何分析企業(yè)的具體需求  27
3.2  電子商務(wù)項目方案策劃  30
3.2.1  方案策劃的步驟  30
3.2.2  方案策劃的方法  31
3.3  電子商務(wù)項目的可行性研究  33
3.3.1  可行性研究的概念  33
3.3.2  可行性研究的目的及依據(jù)  34
3.3.3  可行性研究的類型  35
3.3.4  可行性研究的內(nèi)容  36
3.3.5  可行性研究的步驟  41
3.3.6  可行性研究和評價的方法  42
3.3.7  編制項目可行性研究報告  49
3.4  電子商務(wù)項目評估  57
3.4.1  項目評估與可行性研究的關(guān)系  58
3.4.2  項目評估的依據(jù)及程序  59
3.4.3  項目評估的內(nèi)容  59
3.5  電子商務(wù)項目商業(yè)計劃書  62
第4章  電子商務(wù)項目的規(guī)劃階段  67
4.1  電子商務(wù)項目背景及目標(biāo)  68
4.1.1  電子商務(wù)項目的背景描述  68
4.1.2  電子商務(wù)項目目標(biāo)的確定  72
4.2  電子商務(wù)項目團隊的建設(shè)  75
4.2.1  項目經(jīng)理  76
4.2.2  項目團隊的組成  78
4.3  電子商務(wù)項目范圍確定  80
4.3.1  電子商務(wù)項目范圍的定義  81
4.3.2  電子商務(wù)項目范圍確定過程  81
4.3.3  電子商務(wù)項目范圍確定的方法  85
4.4  電子商務(wù)項目進度計劃  92
4.4.1  電子商務(wù)項目進度計劃的定義  92
4.4.2  電子商務(wù)項目進度計劃的過程  92
4.4.3  電子商務(wù)項目進度計劃的方法  100
4.5  電子商務(wù)項目成本計劃  115
4.5.1  電子商務(wù)項目成本計劃的定義  116
4.5.2  電子商務(wù)項目成本計劃的過程  116
4.5.3  電子商務(wù)項目成本計劃的方法  121
4.6  電子商務(wù)項目溝通計劃  130
4.6.1  電子商務(wù)項目溝通計劃的定義  130
4.6.2  電子商務(wù)項目溝通計劃的編制過程及方法  130
4.7  電子商務(wù)項目質(zhì)量計劃  132
4.7.1  電子商務(wù)項目質(zhì)量的定義  132
4.7.2  電子商務(wù)質(zhì)量計劃編制過程  136
4.7.3  電子商務(wù)質(zhì)量計劃的方法  138
4.8  電子商務(wù)項目風(fēng)險計劃  140
4.8.1  電子商務(wù)項目風(fēng)險計劃的定義  141
4.8.2  電子商務(wù)項目風(fēng)險計劃的過程  142
4.8.3  電子商務(wù)項目風(fēng)險計劃的方法  152
4.9  電子商務(wù)項目采購計劃  155
4.9.1  電子商務(wù)項目采購計劃的定義  155
4.9.2  電子商務(wù)項目采購計劃的編制過程  156
4.9.3  電子商務(wù)項目采購計劃的編制方法  158
第5章  電子商務(wù)項目的實施階段  161
5.1  電子商務(wù)項目的溝通管理  162
5.1.1  項目的有效溝通  162
5.1.2  項目信息的分發(fā)  166
5.2  電子商務(wù)項目的綜合管理  168
5.3  電子商務(wù)項目的跟蹤管理  174
5.3.1  項目跟蹤概述  174
5.3.2  建立項目跟蹤系統(tǒng)  176
5.4  電子商務(wù)項目的控制  180
5.4.1  項目的控制系統(tǒng)  180
5.4.2  項目的范圍變更控制  182
5.4.3  項目的進度控制  186
5.4.4  項目的成本控制  196
5.4.5  項目的質(zhì)量控制  206
5.4.6  項目的風(fēng)險監(jiān)控  212
5.5  電子商務(wù)項目的采購管理  214
5.5.1  電子商務(wù)項目采購執(zhí)行  214
5.5.2  電子商務(wù)項目合同管理及履行  220
5.5.3  電子商務(wù)項目分包合同的管理  228
5.6  電子商務(wù)項目監(jiān)理制  229
5.6.1  監(jiān)理的類型  229
5.6.2  監(jiān)理人員的行為準(zhǔn)則  230
5.6.3  監(jiān)理的主要內(nèi)容  230
5.6.4  監(jiān)理程序  231
第6章  電子商務(wù)項目的收尾階段  233
6.1  電子商務(wù)項目范圍確認  234
6.2  電子商務(wù)項目質(zhì)量驗收  235
6.2.1  質(zhì)量驗收的范圍  235
6.2.2  質(zhì)量驗收的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)  236
6.2.3  質(zhì)量驗收的方法和結(jié)果  237
6.3  電子商務(wù)項目費用決算與審計  237
6.3.1  費用決算  237
6.3.2  費用審計  238
6.4  電子商務(wù)項目文檔與驗收  239
6.4.1  項目文檔驗收的內(nèi)容  239
6.4.2  項目文檔驗收的程序與結(jié)果  240
6.5  電子商務(wù)項目的審計  240
6.5.1  項目審計的特性  240
6.5.2  項目審計的職能  241
6.5.3  項目審計任務(wù)和內(nèi)容  242
6.5.4  項目審計的程序  242
6.6  電子商務(wù)項目后評價  243
6.6.1  項目后評價的內(nèi)容  243
6.6.2  項目后評價的方法與結(jié)果  245