物業(yè)管理從業(yè)人員上崗考前必讀

第一部分物業(yè)管理與房地產(chǎn)
第一章物業(yè)管理概論
第一節(jié)物業(yè)與物業(yè)管理
一.物業(yè)及物業(yè)分類(lèi)
二.物業(yè)管理
三.物業(yè)管理的基本原則
四.物業(yè)管理的演變及其對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響
五.我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
六.物業(yè)管理的基本內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)
七.物業(yè)管理企業(yè)與政府及相關(guān)部門(mén)的責(zé)權(quán)劃分
八.物業(yè)管理市場(chǎng)的形成與發(fā)展
第二節(jié)物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
一.物業(yè)管理的早期介入
二,物業(yè)的竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收
三.物業(yè)入伙
四.物業(yè)管理企業(yè)
五.業(yè)主與業(yè)主大會(huì)
六.《業(yè)主公約》
七,業(yè)主委員會(huì)
八.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系
第三節(jié)房屋修繕管理
一.房屋修繕
二.物業(yè)管理企業(yè)房屋修繕管理內(nèi)容
三.房屋損壞原因
四.房屋完損等級(jí)評(píng)定
五.房屋修繕工程分類(lèi)
六.房屋的日常養(yǎng)護(hù)
七.白蟻防治管理
八.房屋設(shè)備管理
第四節(jié)物業(yè)管理綜合服務(wù)·
一.物業(yè)管理綜合服務(wù)的內(nèi)容.特點(diǎn)
二.環(huán)境衛(wèi)生管理
三.綠化管理
四.治安管理
五.消防管理
六.車(chē)輛道路管理
七.物業(yè)管理與保險(xiǎn)
第五節(jié)住宅小區(qū)物業(yè)管理
一.住宅小區(qū)及其特點(diǎn)
二.住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)
三,住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)
四.住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則
五.住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容
六.住宅小區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評(píng)
七.住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源
八.物業(yè)管理分檔次管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及其收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),
第六節(jié)物業(yè)管理合同的履行與管理
一.物業(yè)管理合同的慨念及法律特征
二.物業(yè)管理合同的主體
三.物業(yè)管理合同的種類(lèi)
四,物業(yè)管理合同中應(yīng)包括的主要內(nèi)容
五,物業(yè)管理合同的簽訂要點(diǎn)
六.物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)
第七節(jié)物業(yè)管理的法制建設(shè)
一.法與法制
二.法制建設(shè)的重要性
三,目前物業(yè)管理法制建設(shè)存在的主要問(wèn)題
四,物業(yè)管理的法律關(guān)系
五.物業(yè)管理法律關(guān)系的特征
六.物業(yè)管理中各有關(guān)主體的權(quán)利和義務(wù)
七,物業(yè)管理法律責(zé)任
第八節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)
一.物業(yè)管理與社區(qū)
二.物業(yè)管理與誠(chéng)信
三.職業(yè)道德在物業(yè)管理中的作用
四.物業(yè)管理企業(yè)與改善鄰里間的關(guān)系
五.物業(yè)管理與保安人員素質(zhì)
六.物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度
七.會(huì)所的經(jīng)營(yíng)與管理
第二章房地產(chǎn)投資
第一節(jié)房地產(chǎn)的種類(lèi)和特性
一.房地產(chǎn)的種類(lèi)
二.房地產(chǎn)的特性
三.房地產(chǎn)與物業(yè)管理
四.物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響
五.物業(yè)管理在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的作用
第二節(jié)房地產(chǎn)投資的形式與優(yōu)缺點(diǎn)
一.房地產(chǎn)投資的形式
二.房地產(chǎn)投資的特點(diǎn)
三.房地產(chǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)與投資組合
四,考慮時(shí)間因素的資金等效值計(jì)算
第三節(jié)房地產(chǎn)市場(chǎng)的特性與功能
一.房地產(chǎn)市場(chǎng)
二.房地產(chǎn)市場(chǎng)的特性與功能
三.房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制
四.房地產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用
五.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的主要程序與管理
六.土地使用權(quán)的獲取
七.城市規(guī)劃對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的影響
第四節(jié)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的可行性研究
一.可行性研究的含義和目的
二.可行性研究的作用
三.可行性研究的工作階段
四.可行性研究的內(nèi)容
五.可行性研究的投資階段
六.可行性研究步驟
七.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資與費(fèi)用構(gòu)成
第五節(jié)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的建設(shè)過(guò)程
一.建筑工程施工招投標(biāo)
二.開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)方式
三.招標(biāo)機(jī)構(gòu)和程序
四.建筑施工的合同
五.工程項(xiàng)目管理
第六節(jié)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資金融通
一.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目融資的基本概念與意義
二,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目融資的資金來(lái)源
三.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目融資方式
四.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第三章房屋建筑基本知識(shí)
第一節(jié)房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識(shí)圖
一.民用建筑的類(lèi)型和結(jié)構(gòu)
二.地基,基礎(chǔ)與地下室
三.墻體.柱.梁.板的構(gòu)造
四.樓梯.電梯.陽(yáng)臺(tái).地面的構(gòu)造
五.門(mén).窗.樓面.地面的構(gòu)造
六,房屋內(nèi)外裝飾
七.水電安裝
第二節(jié)變形縫和抗震構(gòu)造措施
一.變形縫的設(shè)置
二.民用建筑抗震構(gòu)造措施
三.民用建筑防火構(gòu)造措施
四.高層建筑的防火
第三節(jié)如何識(shí)讀各類(lèi)圖紙
一.建筑施工圖
二.怎樣看建筑總平面圖
三.怎樣看房屋的建筑圖
四.怎樣看房屋的結(jié)構(gòu)圖
五.怎樣看構(gòu)筑物施工圖
六.怎樣看建筑電氣施工圖
七.給排水和煤氣管道施工圖
八.通風(fēng)工程圖
第二部分物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)復(fù)習(xí)指導(dǎo)資料及答案
第三部分相關(guān)法律法規(guī)
物業(yè)管理?xiàng)l例
前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法
業(yè)主大會(huì)規(guī)程
中華人民共和國(guó)合同法
中華人民共和國(guó)民法通則
參考文獻(xiàn)