知己知彼的談判技巧

前言 
第一篇 有關(guān)談判的介紹 
  一、什么是談判
      （一）談判無(wú)處不在
      （二）談判無(wú)人不曉
      （三）何謂成功的談判
      （四）分析好自己的談判局面
  二、如何去正確認(rèn)識(shí)談判
      （一）談判和利益
      （二）談判的性質(zhì)與類(lèi)型
      （三）談判前的準(zhǔn)備工作
  三、談判的策略
      （一）要對(duì)人，不要對(duì)立場(chǎng)
      （二）要對(duì)問(wèn)題，不要對(duì)人
      （三）要對(duì)利益，不要對(duì)問(wèn)題
      （四）要對(duì)關(guān)系，不要對(duì)利益
      （五）要對(duì)結(jié)果，不要對(duì)關(guān)系
  附錄：談判實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教育
第二篇 自我測(cè)評(píng)的“談判潛質(zhì)”
  一、自我批評(píng)
  二、測(cè)評(píng)的檢驗(yàn) 
第三篇 談判的基本技巧 
  一、善聽(tīng)
  二、善問(wèn)
  三、善答
  附錄一：說(shuō)服的技巧
  附錄二：報(bào)價(jià)的技巧
第四篇 商業(yè)談判的策略 
  一、談判與銷(xiāo)售的差異
  二、商業(yè)談判的法則
  三、談判是解決對(duì)方“問(wèn)題”的最后機(jī)會(huì)
  四、及時(shí)處理“被打斷的銷(xiāo)售”
  五、商業(yè)談判前的準(zhǔn)備
  六、商業(yè)談判的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
  七、商業(yè)談判中的“關(guān)鍵點(diǎn)”
  八、小結(jié)
第五篇 談判的技巧和技巧的談判 
  一、何謂“技巧”
  二、何謂“談判的技巧”
      （一）為何說(shuō)話
      （二）怎樣說(shuō)話
      （三）說(shuō)什么話
      （四）何時(shí)說(shuō)話
      （五）談判的十大技巧
  三、何謂“技巧的談判”
      （一）“談判的技巧”和“技巧的談判”兩者的區(qū)別
      （二）“34種技巧的談判”
第六篇 談判百法 
后記