保險(xiǎn)行銷技能訓(xùn)練課程

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	秦仲陽(yáng)編著
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	職業(yè)技能訓(xùn)練課程
標(biāo)　簽：	保險(xiǎn)

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ISBN：	9787806779262	出版時(shí)間：	2005-04-01	包裝：	簡(jiǎn)裝本
開本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	315	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《職業(yè)技能訓(xùn)練課程》是一套既適合企業(yè)開展員工技能培訓(xùn)，又適合個(gè)人自我修煉的實(shí)用寶典。這套叢書有四個(gè)分冊(cè)，分別為《酒店服務(wù)技能訓(xùn)練課程》、《保險(xiǎn)行銷技能訓(xùn)練課程》、《零售服務(wù)技能訓(xùn)練課程》、《房地產(chǎn)銷售技能訓(xùn)練課程》。其中，《酒店服務(wù)技能訓(xùn)練課程》介紹了酒店餐飲業(yè)的服務(wù)技能和技巧，《零售服務(wù)技能訓(xùn)練課程》　介紹了零售業(yè)的服務(wù)　技能和技巧，《保險(xiǎn)行銷技能訓(xùn)練課程》介紹了保險(xiǎn)行銷的技能和技巧，《房地產(chǎn)銷售技能訓(xùn)練課程》介紹了房地產(chǎn)銷售的技能和技巧。根據(jù)各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，上述圖書分別闡釋了與此相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)要求、培訓(xùn)方式、課時(shí)安排及培訓(xùn)效果的評(píng)估方法，全方位地闡述了從行業(yè)規(guī)范到職業(yè)道德、各相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技能以及從事該職業(yè)的工作方法和操作要領(lǐng)，并給予重點(diǎn)提示；既有由淺入深、循序漸進(jìn)的培訓(xùn)步驟，又有針對(duì)性強(qiáng)、重點(diǎn)突出的實(shí)操演練。值得一提的是叢書的實(shí)用性：它沒有定義、概念之類的論述，完全是從事相關(guān)職業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本技能和操作實(shí)務(wù)。對(duì)于讀者來(lái)書，這套叢書就是授課的教案和技能修煉的忠實(shí)向?qū)А?/div>

作者簡(jiǎn)介

暫缺《保險(xiǎn)行銷技能訓(xùn)練課程》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章　行為規(guī)范與職業(yè)道德
一　儀容儀表
二　語(yǔ)言規(guī)范
三　禮儀規(guī)范
四　素質(zhì)要求與職業(yè)道德
五　良好心態(tài)的培養(yǎng)
第二章　保險(xiǎn)基本知識(shí)
一　保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
二　人壽保險(xiǎn)
三　人身意外傷害保險(xiǎn)
四　健康保險(xiǎn)
五　保險(xiǎn)合同
第三章　轉(zhuǎn)介紹與增員的技巧與方法
一　轉(zhuǎn)介紹的技巧與方法
二　增員的技巧與方法
第四章　潛在客戶的尋找與評(píng)估
一　尋找潛在客戶的基本策略
二　尋找潛在客戶的方法途徑
三　潛在客戶的評(píng)估與管理
第五章　拜訪保險(xiǎn)客戶的準(zhǔn)備工作
一　了解客戶及其購(gòu)買行為
二　準(zhǔn)備行銷工具
三　制定拜訪計(jì)劃
第六章　接近保險(xiǎn)客戶的方法與技巧
一　約見保險(xiǎn)客戶的方法
二　接近保險(xiǎn)客戶的方法
三　接近保險(xiǎn)客戶的技巧
第七章　行銷面談的方法與技巧
一.行銷面談的原則
二.行銷面談的任務(wù)
三.行銷面談的步驟
四.行銷面談的技巧
第八章　促成保險(xiǎn)交易的要訣
一.保險(xiǎn)客戶異議的內(nèi)涵及類型
二.排除保險(xiǎn)客戶異議的方法
三.幾類異議的排除技巧
第九章　保險(xiǎn)行銷的售后服務(wù)
一.保險(xiǎn)成交的信號(hào)
二.促成保險(xiǎn)交易的方法
三.辭別與回訪客戶
四.保險(xiǎn)交易失敗的原因及應(yīng)對(duì)
第十章保險(xiǎn)行銷的售后服務(wù)
一.售后服務(wù)的方式與內(nèi)容
二.遞送保單
三.處理抱怨
四.處理理賠
參考文獻(xiàn)