交流訪談及其互動(dòng)溝通技巧

第一章 交流訪談技術(shù)的使用
一、為什么要使用交流訪談技術(shù)
二、交流訪談與其他調(diào)查技術(shù)的區(qū)別
小結(jié)
第二章 訪談?lì)愋图霸L談方式
一、非行為改變類(lèi)訪談
二、行為改變類(lèi)訪談
三、訪談方式
小結(jié)
第三章 訪談?wù)吲c被訪者的關(guān)系
一、訪談開(kāi)始階段雙方的關(guān)系
二、正式訪談及訪談結(jié)束階段雙方的關(guān)系
三、理解、同情及價(jià)值判斷行為對(duì)雙方關(guān)系的影響
四、訪談倫理道德問(wèn)題
小結(jié)
第四章 訪談問(wèn)題的形式及運(yùn)用
一、訪談問(wèn)題的形式
二、訪談問(wèn)題的措詞
三、問(wèn)題的語(yǔ)言表達(dá)方式
小結(jié)
第五章 訪談各階段工作及訪談結(jié)構(gòu)
一、訪談開(kāi)始階段的工作
二、正式訪談階段及訪談結(jié)束階段的工作
三、訪談結(jié)構(gòu)分析
小結(jié)
第六章 訪談交流溝通技巧
一、訪談中可能出現(xiàn)的問(wèn)題
二、訪談員應(yīng)具備的能力
三、深入訪談及其方式
四、對(duì)非語(yǔ)言信息的了解
小結(jié)
第七章 科研調(diào)查訪談技巧
一、間接資料數(shù)據(jù)的使用謬誤
二、科研調(diào)查訪談活動(dòng)的基本框架
三、定性分析的方法
四、跨文化研究訪談
小結(jié)
第八章 企事業(yè)機(jī)構(gòu)交流溝通技巧
一、員工招聘及干部職務(wù)任免
二、員工思想交流及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
三、干部離任及員工解雇
小結(jié)
第九章 兒童人群訪談技巧
第十章 青少年人群訪談技巧
第十一章 老年人群訪談技巧
第十二章 殘疾人群訪談技巧
第十三章 受害人或證人訪談技巧
第十四章 跨文化研究訪談技巧
第十五章 訪談中可能遇到的問(wèn)題
第十六章 概述
主要參考文獻(xiàn)