社交禮儀跟我學(xué)（3）

第一章　秘書概要——古今中外各不同
秘書部門——協(xié)調(diào)服務(wù)的中樞
秘書部門的職能特性
秘書部門的作用
秘書工作——全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
秘書工作的基本內(nèi)容
秘書工作的基本要求
秘書工作的知識能力
新時期秘書素質(zhì)要求
第二章　成功秘書的生存法寶
角色認(rèn)知——成功必備的基本素質(zhì)
要有較強的文字表達能力
要有必備的基本素質(zhì)
盡職盡責(zé)——成功必備的工作技巧
主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂
既出力又不要越位
做工作要細致周到
提一份無懈可擊的方案
讓領(lǐng)導(dǎo)樂意接受你的建議
向領(lǐng)導(dǎo)說“不”的技巧
獲取信賴——成功的為人處事技巧
消除與領(lǐng)導(dǎo)之間的心理距離
實績是取得信賴的基礎(chǔ)
向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢
要勤于向領(lǐng)導(dǎo)匯報
替領(lǐng)導(dǎo)辦他不愿辦的事
讓領(lǐng)導(dǎo)感覺良好
加強與領(lǐng)導(dǎo)親屬和朋友的溝通
不可成為去處不明的人
不要以權(quán)謀私
榮辱不驚——應(yīng)對自如的技巧
判斷領(lǐng)導(dǎo)信任與否的技巧
解決領(lǐng)導(dǎo)嫉妒的技巧
化解領(lǐng)導(dǎo)誤解的技巧
誤解領(lǐng)導(dǎo)的化解技巧
化解與領(lǐng)導(dǎo)分歧的技巧
化解對領(lǐng)導(dǎo)不滿的技巧
第三章　牢記“秘書”頭銜——與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
從我做起——讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的藝術(shù)
重要的第一印象
多做實事，保持良好印象
要與領(lǐng)導(dǎo)保持一定距離
少說多做，不出風(fēng)頭
共處原則——叫領(lǐng)導(dǎo)信任的藝術(shù)
對領(lǐng)導(dǎo)要理解而不要苛求
與領(lǐng)導(dǎo)相處的五項原則
左右逢源——令領(lǐng)導(dǎo)贊賞的藝術(shù)
與豪爽型領(lǐng)導(dǎo)相處法則
……
第四章　公文辦理——系統(tǒng)動作的靈魂
第五章　公議服務(wù)——貫穿始終一線牽
第六章　政務(wù)信息——為領(lǐng)導(dǎo)決策助力
第七章　完善自我——秘書的為人之道
第八章　公關(guān)策劃——秘書才能的全面展示