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內(nèi)容簡介

　　21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，職場(chǎng)情勢(shì)瞬息萬變，秘書人員除了要對(duì)自我角色高度認(rèn)知并找準(zhǔn)定位外，還必須充實(shí)專業(yè)的操作技巧與管理知識(shí)，善用信息科技以提升工作績效，熟悉組織溝通，做一個(gè)有前瞻意識(shí)的知識(shí)秘書，以勝任領(lǐng)導(dǎo)得力助手的職責(zé)。本書站在時(shí)代的前沿，重點(diǎn)、詳盡地論述了當(dāng)代秘書工作的最新知識(shí)，從實(shí)際出發(fā)講述了秘書事務(wù)的操作技巧。內(nèi)容包括通信事務(wù)、接待工作、會(huì)議組織、協(xié)調(diào)溝通、行政管理、信息工作、公文處理、檔案管理等方面的知識(shí)。如果你是在職秘書人員，本書將助你全面提高綜合素質(zhì)，使你在工作中游刃有余；如果你是秘書崗位的求職者，本書將使你信心百倍地去迎接挑戰(zhàn)。本套叢書體裁新穎格式規(guī)范范例豐富舉一反三權(quán)威：由北京大學(xué)教授擔(dān)綱主編。北京大學(xué)、中國文化研究會(huì)發(fā)展研究中心應(yīng)用寫作課題組專家指導(dǎo)編纂。規(guī)范：根據(jù)國家現(xiàn)代通用文書寫作相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)文本格式及期范例，極具參考價(jià)值。全面：本書書內(nèi)容函蓋現(xiàn)代公務(wù)、商務(wù)領(lǐng)域中各種常見的文秘實(shí)務(wù)技能及文秘寫作技巧。實(shí)用：全書從當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各項(xiàng)辦公事務(wù)的實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合文秘工作的新知識(shí)、新特點(diǎn)、深入淺出，有的放矢地講解文秘實(shí)務(wù)及各種文書寫作方法，學(xué)以致用，立竿見影。

作者簡介

　　徐寒，北京大學(xué)教授。1983年畢業(yè)于四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)系。先后在商業(yè)部管理干部學(xué)院任教，中華全國總工會(huì)政策研究室、辦公廳、書記處辦公室任入級(jí)秘書、研究員。北京大學(xué)訪問學(xué)者?，F(xiàn)任北京大學(xué)書法藝術(shù)研究所教授、中國文化研究會(huì)發(fā)展研究中心主任。

圖書目錄

第一章通信事務(wù)
    一、電話
        1.認(rèn)識(shí)電話機(jī)
        2.打電話的步驟與要點(diǎn)
        3.接電話的步驟與要點(diǎn)
        4.電話通話藝術(shù)
    二、傳真
        1.了解傳真機(jī)
        2.發(fā)送傳真的步驟
        3.接收傳真的步驟
    三、電報(bào)、電傳、電子郵件
        1.電報(bào)
        2.電傳
        3.電子郵件
第二章接待工作
    一、接待工作的準(zhǔn)備
        1.收集來賓情況
        2.制定接待計(jì)劃
        3.落實(shí)接待事項(xiàng)
    二、接待活動(dòng)的實(shí)施
        1.迎接
        2.接待
        3.送客
    三、接待禮節(jié)藝術(shù)
        1.見面禮節(jié)
        2.介紹禮節(jié)
        3.遞接名片禮節(jié)
        4.言談禮節(jié)
        5.形象禮節(jié)
        6.宴會(huì)禮節(jié)
    四、涉外接待實(shí)踐技巧
        1.涉外會(huì)見與會(huì)談
        2.涉外升掛國旗
        3.涉外禮賓次序
        4.涉外接待的忌諱
第三章會(huì)議組織
    一、會(huì)前準(zhǔn)備
        1.確定會(huì)議名稱
        2.制定會(huì)議議程和日程
        3.會(huì)場(chǎng)的選擇與布置
        4.確定與會(huì)者
        5.制定會(huì)議通知
    二、會(huì)間工作
        1.會(huì)間服務(wù)
        2.會(huì)議記錄
        3.編寫會(huì)議簡報(bào)
    三、會(huì)后工作
        1.完善會(huì)后服務(wù)
        2.整理會(huì)議文件
        3.擬發(fā)會(huì)議紀(jì)要
        4.總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)
    四、常見會(huì)議組織方法與技巧
        1.選舉與表決
        2.簽字儀式
        3.開幕式和典禮
        4.記者招待會(huì)
第四章溝通協(xié)調(diào)
    一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)
        1.尊重與服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
        2.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
        3.秘書與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾關(guān)系的處理
        4.秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧
    二、秘書與同事關(guān)系的協(xié)調(diào)
        1.同事相處的學(xué)問
        2.與不同性格的同事共事的藝術(shù)
        3.秘書拓展同事關(guān)系的技巧
    三、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者群體關(guān)系的協(xié)調(diào)
        1.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的團(tuán)結(jié)
        2.領(lǐng)導(dǎo)者之間矛盾的分析
        3.處理領(lǐng)導(dǎo)群體矛盾的方法與技巧
    四、秘書與部門、單位關(guān)系的協(xié)調(diào)
        1.如何協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系
        2.怎樣做好單位之間協(xié)調(diào)
第五章行政管理
    一、美化辦公室
        ……
    二、印章管理
    三、值班管理
    四、編寫大事記
    五、活動(dòng)安排
    六、應(yīng)急工作
第六章信息工作
    一、信息的收集
    二、信息的整理
    三、信息的傳遞和儲(chǔ)存
第七章公文處理
    一、行文制度
    二、公文處理程序
    三、立卷歸檔、清退、銷毀
第八章檔案工作
    一、檔案的收集
    二、檔案的整理
    三、檔案的保管
    四、檔案的利用
附錄一秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
附錄二標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法
附錄三校對(duì)符號(hào)及其用法