細(xì)節(jié)是魔鬼（第2版）

前言
第一章建立有效的業(yè)務(wù)聯(lián)系001
. 優(yōu)雅的問候與介紹3
. 正確地握手5
. 閑聊的藝術(shù)6
. 學(xué)會聆聽9
. 如何與同事相處12
. 辦公室戀情禁忌14
. 有助于事業(yè)成功的人際交往細(xì)節(jié)15
. 贈送禮物應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)23
. 送節(jié)日卡片的細(xì)節(jié)26
第二章新千年的辦公室技巧029
. 重要的見面禮儀31
. 家庭辦公或遠(yuǎn)程辦公的細(xì)節(jié)34
. 精彩演講的技巧37
. 性別禮節(jié)基本原則44
第三章專業(yè)風(fēng)采049
. 專業(yè)著裝與修飾的秘密57
. 非正式著裝的細(xì)節(jié)58
. 身體語言的基本細(xì)節(jié)60
. 讓自己的講話和外表一樣出色64
第四章提高你的可雇性EQ 069
. 做自己的CEO71
. 如何對待批評性意見80
. 如何要求加薪82
. 時間管理的細(xì)節(jié)84
. 照顧自己86
. 團隊工作的禮節(jié)88
. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技巧90
. 面試必備技巧96
第五章成功的社交101
. 零失誤的工作餐103
第六章專業(yè)地處理技術(shù)問題119
. E-mail使用禮儀121
. 電話禮儀127
. 明智地使用手機130
. 語音信箱基本要素132
. 視頻會議135
第七章公文寫作基本要素139
第八章處理棘手的情況157
. 你如何處理沖突159
. 學(xué)會如何避免沖突167
. 向別人提供反饋信息和意見168
. 如何告訴別人令人尷尬的消息170
. 有關(guān)辭職的細(xì)節(jié)172
第九章國際商務(wù)問題175
. 如果你是訪客177
. 在國際化場合演講時應(yīng)該注意
的細(xì)節(jié)183
. 為國際化的成功而著裝184
. 如果你是主人185
. 以國際化的方式進行談話188
. 用餐禮儀的區(qū)別191
. 國際化信件的特別之處193
. 送禮的國際化準(zhǔn)則195
結(jié)束語199
附錄商業(yè)生活中最重要的
20個細(xì)節(jié)201
致謝207