新管理口才學(xué)：實(shí)現(xiàn)成功管理的寶典

前言
第一章  寓管于口  以口施管——緒論
  第一節(jié)  管理與口才
    一、管理手段，口才為先
    二、管理發(fā)展，口才隨進(jìn)
  第二節(jié)  管理口才與管理口才學(xué)
    一、內(nèi)涵外延，確切定義
    二、幾個(gè)概念，務(wù)必弄清
    三、明確對(duì)象，知曉?xún)?nèi)容
    四、方法得當(dāng)，易于學(xué)習(xí)
  第三節(jié)  為什么要建立和研究管理口才學(xué)
    一、德治法治，都要“武器”
    二、行政、企業(yè)、文化第一
    三、口才交流，溝通人際
    四、言來(lái)語(yǔ)去，信息傳遞
    五、人機(jī)對(duì)話，現(xiàn)代管理
第二章  口動(dòng)心惟  言成于思——思維訓(xùn)練與口語(yǔ)訓(xùn)練
  第—節(jié) 素質(zhì)修養(yǎng)
    一、基本素質(zhì)
    二、基本修養(yǎng)
  第二節(jié)  思維訓(xùn)練
    一、思維與結(jié)構(gòu)
    二、言語(yǔ)與思維
    三、廣泛與縝密
    四、敏捷與應(yīng)變
    五、評(píng)估與批判
  第—：二節(jié)  口語(yǔ)訓(xùn)練
    一、基本要求
    二、主要內(nèi)容
第三章  一舉一動(dòng)  盡善盡美——態(tài)勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練與美感訓(xùn)練
  第一節(jié)  態(tài)勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練
    一、表情訓(xùn)練
    二、姿態(tài)訓(xùn)練
    三、動(dòng)作訓(xùn)練
  第二節(jié)  美感訓(xùn)練
    一、口才美
    二、儀表、風(fēng)度美
    三、美感與口才
    四、口才風(fēng)格
第四章  駟不及舌  三思而言——管理口才的原則與禁忌
  第一節(jié)  管理口才的原則
    一、看人說(shuō)話，因人選語(yǔ)
    二、視山定歌，因地?fù)裱?br />    三、其氣欲盛，其辭欲巧
    四、在官言官，揚(yáng)清激濁
    五、順情入機(jī)，動(dòng)言中務(wù)
    六、守經(jīng)達(dá)權(quán)，剛?cè)嵯酀?jì)
    七、去甚去泰，允執(zhí)其中
    八、口角春風(fēng)，冰解凍釋
    九、要言不煩，咳唾成珠
    十、微言大義，言近旨遠(yuǎn)
  第二節(jié)  管理口才的禁忌
    一、有口無(wú)心，妄言妄語(yǔ)
    二、籠而統(tǒng)之，言不及義
    三、裝腔作勢(shì)，故作高深
    四、浮語(yǔ)虛辭，華而不實(shí)
    五、自吹自擂，自鳴得意
    六、一簧兩舌，欺罔視聽(tīng)
    七、東拉西扯，胡言亂語(yǔ)
    八、攝威擅勢(shì)，咄咄逼人
    九、夾槍帶棒，出言不遜
    十、模棱兩可，閃爍其詞
第五章  述情達(dá)意  言以傳訊——信息口才
  第一節(jié)  信息口才要領(lǐng)
    一、真實(shí)可靠
    二、迅速及時(shí)
    三、簡(jiǎn)潔明了
  第二節(jié)  電話訪淡的口才技巧
    一、控制時(shí)間
    二、呼語(yǔ)準(zhǔn)確
    三、注意開(kāi)場(chǎng)
    四、突出信息
    五、言語(yǔ)動(dòng)聽(tīng)
  第三節(jié)  會(huì)見(jiàn)訪談對(duì)象的口才技巧
    一、重視印象  講究禮儀
    二、注意稱(chēng)呼  創(chuàng)造氣氛
    三、高雅得體  真誠(chéng)有禮
  第四節(jié)  交談的口才技巧
    一、處處留心  言來(lái)語(yǔ)往
    二、以誠(chéng)相見(jiàn)  相互促進(jìn)
    三、求同存異  積極反饋
  第五節(jié)  討論的口才技巧
    一、有“的”而為
    二、民主平等
    三、妥善主持
    四、積極參與
  第六節(jié)  講述信息的口才技巧
    一、循序講述
    二、細(xì)節(jié)講述
    三、風(fēng)趣講述
    四、實(shí)物講述
    五、濃縮講述
    六、解懸講述
    七、入角講述
    八、實(shí)話實(shí)述
    九、遞進(jìn)講述
    十、情理講述
  第七節(jié)  說(shuō)明信息的口才技巧
    一、定義說(shuō)明
    二、詮釋說(shuō)明
    三、比較說(shuō)明
    四、比喻說(shuō)明
    五、分類(lèi)說(shuō)明
    六、見(jiàn)機(jī)說(shuō)明
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