導(dǎo)游員職業(yè)道德實(shí)證分析

第一章　導(dǎo)游員的基本職業(yè)道德素質(zhì)
一、導(dǎo)游員必須是有國主義者
（一）愛國主義：做導(dǎo)游員和做中國人
（二）這國主義是導(dǎo)游員做好本職工作的重要條件
（三）愛國主義是導(dǎo)游員提高自身綜合素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力
二、熱愛旅游事業(yè)
（一）對許我看似平常的事情還需要深入認(rèn)識(shí)
（二）理解并熱愛自己的職業(yè)
（三）熱愛自己的崗位與企業(yè)
三、全心全意為旅游者服務(wù)
（一）為人民服力是職業(yè)道德的基本要求
（二）為旅游者服力是導(dǎo)游員的職業(yè)意識(shí)
（三）全心全意在服務(wù)工作中具體化
……
第二章　遵紀(jì)守法和遵守職業(yè)道德
一、遵紀(jì)守法是導(dǎo)游員職業(yè)活動(dòng)的基本保障
二、公私分明是導(dǎo)游員職汪道德的出發(fā)點(diǎn)
三、誠實(shí)善良是導(dǎo)游員職業(yè)道德的底蘊(yùn)
第三章　樹立正確的職業(yè)觀
一、賓客至上是導(dǎo)游員的職業(yè)本分
二、禮貌待客是導(dǎo)游員的職業(yè)內(nèi)功
三、一視同仁、熱情大度是處理客和關(guān)系的關(guān)鍵
第四章　講究職業(yè)道德　注意工作方法
一、中國導(dǎo)游員要有氣度
二、耐心細(xì)致是導(dǎo)游員重最重要的職業(yè)品質(zhì)
三、端莊豁達(dá)是導(dǎo)游員的外在氣質(zhì)
第五章　大局意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一、大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神
二、導(dǎo)游員要自覺服從國家發(fā)展的大局
三、職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第六章　旅游職業(yè)道德的基本原則和導(dǎo)游員的自我評價(jià)
一、導(dǎo)游員的義務(wù)
二、導(dǎo)游員的職業(yè)態(tài)度
三、怎樣評價(jià)自己的職業(yè)道德
第七章　導(dǎo)游員要善于學(xué)習(xí)
一、好學(xué)向上是終身的事情
二、職業(yè)道德是一條紅線
三、職業(yè)道德要有韌性