公共關(guān)系原理與實務(wù)

第一部分 公共關(guān)系原理
第1章 公共關(guān)系概念及特征
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 公共關(guān)系的概念
1.2 公共關(guān)系的特征
1.3 公共關(guān)系基本原則
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第2章 共關(guān)系歷史、現(xiàn)狀與發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 古代源流
2.2 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
2.3 現(xiàn)代公共關(guān)系在中國
2.4 我國公共關(guān)系發(fā)展中的障礙與趨勢分析
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第3章 公共關(guān)系的對象與職能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 公眾的含義及特征
3.2 公眾的分類
3.3 公共關(guān)系的職能
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第4章 公共關(guān)系組織機構(gòu)與人員
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 公共關(guān)系組織機構(gòu)的類型
4.2 公共關(guān)系部
4.3 公共關(guān)系從業(yè)人員
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第二部分 公共關(guān)系實務(wù)
第5章 公共關(guān)系調(diào)查
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 公共關(guān)系調(diào)查的概念、作用及原則
5.2 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
5.3 公共關(guān)系調(diào)查的程序
5.4 公共關(guān)系調(diào)查的方法
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第6章 公共關(guān)系策劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 公共關(guān)系策劃的含義與特征
6.2 公共關(guān)系策劃的價值與原則
6.3 公共關(guān)系策劃的程序
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第7章 公共關(guān)系計劃與實施
第8章 公共關(guān)系評估
第9章 內(nèi)部員工關(guān)系
第10章 外部公眾關(guān)系
第三部分 公共關(guān)系技巧
第11章 公共關(guān)系專題活動（一）
第12章 公共關(guān)系專題活動（二）
第13章 危機管理
自測題參考答案
主要參考書目