營銷調(diào)研精要（第2版）

前言
作者簡介
第1部分導言
第1章營銷調(diào)研的職能
營銷調(diào)研的含義
營銷概念
營銷調(diào)研在戰(zhàn)略決定方面的管理價值
何時需要進行營銷調(diào)研
21世紀的營銷調(diào)研
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
視頻案例1.1
視頻案例1.2
視頻案例1.3
第2章全球信息系統(tǒng)和因特網(wǎng)
數(shù)據(jù)和信息
有價值資料的特性
全球信息系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)
什么是因特網(wǎng)
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
案例2.1
第3章營銷調(diào)研過程概要
信息減少不確定性
營銷調(diào)研類別
調(diào)研過程的階段
調(diào)研計劃書
調(diào)研計劃戰(zhàn)略
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
視頻案例3.1
案例3.2
第4章營銷調(diào)研的組織問題和道德問題
調(diào)研部門的目標
營銷調(diào)研的復雜程度
營銷調(diào)研的組織結構
調(diào)研供應商與承包商
營銷調(diào)研中的道德問題
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
案例4.1
第2部分設計調(diào)查研究
第5章探索性調(diào)研和定量分析
探索性調(diào)研
為什么要進行探索性調(diào)研
探索性調(diào)研的類型
經(jīng)驗調(diào)查
二手數(shù)據(jù)分析
案例研究
初步研究
關于探索性調(diào)研的警示
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
案例5.1
視頻案例5.2
第6章數(shù)字時代的二手數(shù)據(jù)調(diào)研
二手數(shù)據(jù)調(diào)研
二手數(shù)據(jù)調(diào)研設計的典型目標
二手數(shù)據(jù)的來源
單一來源數(shù)據(jù)：綜合信息
全球調(diào)研的來源
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
視頻案例6.1
案例6.2
視頻案例6.3
第7章調(diào)查研究
調(diào)查的性質(zhì)
調(diào)查研究中的誤差
應答者誤差
管理誤差
按照交流方法對調(diào)查研究進行分類
使用訪問形式與應答者交流
個人訪問
電話訪問
自我管理式的問卷
使用其他分發(fā)形式的自我管理式問卷
選擇合適的調(diào)查研究設計
前測
調(diào)查研究中的道德問題
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
WebSurveyor
視頻案例7.1
案例7.2
第8章觀測
什么是科學觀測
我們能觀測什么
觀測研究的內(nèi)涵
觀測人類行為
直接觀測
觀測中的道德問題
觀測實物目標
內(nèi)容分析
機械觀測
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
案例8.1
第9章實驗調(diào)研
實驗的特性
實驗設計中的基本問題
實驗中的道德問題
野外及實驗室實驗
實驗的有效性問題
實驗設計的分類
試銷
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
案例9.1
案例9.2
第3部分度量
第10章度量及態(tài)度測量
要度量的是什么
度量的規(guī)則
尺度的類型
指數(shù)指標
好的指標的三個原則
態(tài)度：定義及內(nèi)容
態(tài)度的度量過程
態(tài)度的生理指標
態(tài)度的比率尺度
對行為意圖進行度量
排列
分類
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
案例10.1
第11章問卷設計
調(diào)查只能與它所提的問題一樣好
問卷設計：主要決策概覽
應該問些什么
應該如何對問題進行措辭
提問的藝術
什么是最好的布局
進行多少前測及修正是必要的
全球市場的問卷設計
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
WebSurveyor活動
案例11.1
案例11.2
案例11.3
第4部分抽樣及統(tǒng)計理論
第2章抽樣設計和抽樣過程
抽樣方法論
為什么要進行抽樣
隨機抽樣誤差和非抽樣誤差
概率抽樣和非概率抽樣
非概率抽樣
概率抽樣
因特網(wǎng)抽樣是獨一無二的
什么是合適的樣本設計
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
案例12.1
案例12.2
第13章樣本容量的確定：對于統(tǒng)計理論的復習
基本術語復習
讓數(shù)據(jù)便于使用
正態(tài)分布
總體分布.樣本分布和抽樣分布
中心極限定理
參數(shù)估計
樣本容量
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
案例13.1
案例13.2
第5部分分析和報告
第14章基本數(shù)據(jù)分析
描述性分析的特性
列表
交叉表
列聯(lián)表
數(shù)據(jù)轉換
計算排列順序
陳列數(shù)據(jù)的列表或者圖解方法
用于分析的計算機程序
雙變量統(tǒng)計：陳述一個假設
假設檢驗
吻合度的卡方檢驗
選擇合適的技術
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
WebSurveyor活動
案例14.1
案例14.2
案例14.3
案例14.4
第15章各組之間的差異以及變量之間的關系
各組之間的差異
變量之間的關系
多元回歸分析
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
案例15.1
案例15.2
第16章交流調(diào)研結果：調(diào)研報告.口頭陳述和調(diào)研后續(xù)行動
洞察交流模型
有上下文關系的報告
報告的格式
口頭陳述
因特網(wǎng)上的報告
調(diào)研后續(xù)行動
小結
關鍵術語及概念
復習和思考題
探索因特網(wǎng)
第6部分計算機數(shù)據(jù)庫綜合案例
案例1價值觀及汽車市場
案例2EmployeeFederalCrednUnion
附錄
統(tǒng)計表
常用的符號表
術語表
尾注