戰(zhàn)略營銷（原書第7版）

　　本書特點歸納為：獨特、權威、實用、全面獨特：研究視角和切入點獨樹一幟權威：作者為全球公認的戰(zhàn)略營銷與銷售管理專家實用：實戰(zhàn)性理論知識與戰(zhàn)略營銷實務指導的充分融合全面：戰(zhàn)略營銷的最先進理論和眾多經(jīng)典案例的完美結(jié)合戴維W.克雷文斯（DavidW、Cravens）為美國尤妮斯－詹姆斯企業(yè)研究會西部主席，同時任美國得克薩斯基督教大學市場營銷學教授。此前，他曾任美國田納西州立大學奧爾克基金教授，負責營銷與運輸學院的工作。在進入教育界之前，他曾在企業(yè)界和政府部門擔任過各種管理職務?？死孜乃故侨蚬J的戰(zhàn)略營銷和銷售管理專家，先后發(fā)表（出版）了一百多篇文章和專著。他還是美國《營銷科學學會雜志》（JournalofAcademyofMarketingScience）的編輯，并在美國市場營銷學會和美國市場營銷科學研究院兼任不同的職務。作為訪問學者，他曾在澳大利亞、奧地利、智利、捷克、英格蘭、愛爾蘭、德國、墨西哥、荷蘭、新西蘭、新加坡和威爾士等許多國家和地區(qū)的大學學習和工作。奈杰爾F.皮爾西（NigelF、Piercy）為英國克蘭菲爾德管理學院戰(zhàn)略銷售研究會主席、戰(zhàn)略營銷教授。曾先后在美國得克薩斯基督教大學、Fuqua商學院、杜克大學、加州大學伯克利分校和哥倫比亞研究生商學院學習和工作。在過去的若干年間，他一直擔任卡地夫大學朱利安－霍奇營銷與戰(zhàn)略研究會主席。迄今為止，皮爾西已發(fā)表文章二百余篇，參與了多部著作的撰寫工作，并出版專著10部。他最新出版的專著為《市場領導的戰(zhàn)略變革：市場進入流程再造指南》（Market-LedStrategicChange：AGuidectoTransformingtheProcessofGoingToMarket）（Butterworth-Heinemann，2002）。皮爾西教授管理專業(yè)的學生，為公司管理人員做內(nèi)部培訓，并曾為英國、美國、歐洲、遠東、非洲和希臘等國家和地區(qū)的企業(yè)和組織進行過咨詢工作。韋福祥，遼寧撫順人，管理學博士。現(xiàn)任天津商學院管理學院副院長、教授，碩士研究生導師。1997～1998年曾作為訪問學者留學于匈牙利布達佩斯經(jīng)濟大學市場營銷系，師從于該系教授、美國伯克利大學客座教授安德拉斯·鮑爾（AnderasBauer），并兼任匈牙利最大的中文報紙《歐洲之聲報》常務副總編。任教以來，先后承擔和參與了國家自然科學基金項目《中國服務企業(yè)競爭力評價與支撐體系研究：電信企業(yè)為例》（2000年7月，項目編號：70042010）和《顧客感知服務質(zhì)量評價方法與管理研究》（項目編號：79870047）等國家級項目的研究工作，并主持、參加省部級課題十余項。1988年，出版?zhèn)€人第一本專著《商標管理學概論》，在該領域第一次提出了商標延伸的概念；2001年，出版《品牌戰(zhàn)略研究》一書，對品牌管理中的許多概念第一次進行了界定。此后，先后翻譯出版了服務管理學科創(chuàng)始人克里斯廷·格羅魯斯撰寫的《服務管理與營銷：基于顧客關系管理的策略》、美國管理學者理查德L、達夫特的《管理學》等國外學術名著。在《企業(yè)研究》、《商業(yè)經(jīng)濟與管理》、《山西財經(jīng)大學學報》、《現(xiàn)代企業(yè)導刊》和《南開管理評論》等刊物上發(fā)表文章近50篇。代表性文章包括“文化差異對顧客服務質(zhì)量感知影響的實證研究”（《南開管理評論》，2003年第3期）、“顧客感知服務質(zhì)量、顧客滿意與顧客忠誠互動關系的探討”（《現(xiàn)代財經(jīng)》，2001年第6期）、“顧客感知服務質(zhì)量與顧客滿意相關關系實證研究”（《天津商學院學報》，2003年第1期）等。講授的本科和研究生課程包括“市場營銷”、“專業(yè)英語”、“品牌管理”和“服務管理”等。2001年曾赴香港參加“2001博士生工作坊”，發(fā)表博士畢業(yè)論文大綱，并獲優(yōu)秀獎。同時，曾先后為山西杏花村汾酒集團、天津醫(yī)藥集團、天津天野廣告有限公司和河北黃驊環(huán)球包裝有限公司等大型企業(yè)進行管理咨詢和形象策劃工作。本書從戰(zhàn)略這一獨特視角出發(fā)對市場營銷進行了深入研究，其主線是營銷戰(zhàn)略過程。全書共分六部分，第一部分是市場驅(qū)動戰(zhàn)略概述，第二部分構(gòu)建了情境分析的理論框架，第三部分研究了市場驅(qū)動戰(zhàn)略的設計問題，第四部分探討了市場導向規(guī)劃的開發(fā)，第五部分深入研究了市場驅(qū)動戰(zhàn)略的實施與管理問題，第六部分則提供了許多經(jīng)典案例。本書每章后均有因特網(wǎng)應用和復習思考題，讀者可以將所學知識針對具體的企業(yè)進行演練。本書適用于企業(yè)管理、市場營銷專業(yè)的本科生和教師，也可作為企業(yè)管理者的參考用書。

　　戴維W.克雷文斯（DavidW、Cravens）為美國尤妮斯－詹姆斯企業(yè)研究會西部主席，同時任美國得克薩斯基督教大學市場營銷學教授。此前，他曾任美國田納西州立大學奧爾克基金教授，負責營銷與運輸學院的工作。在進入教育界之前，他曾在企業(yè)界和政府部門擔任過各種管理職務?？死孜乃故侨蚬J的戰(zhàn)略營銷和銷售管理專家，先后發(fā)表（出版）了一百多篇文章和專著。他還是美國《營銷科學學會雜志》（JournalofAcademyofMarketingScience）的編輯，并在美國市場營銷學會和美國市場營銷科學研究院兼任不同的職務。作為訪問學者，他曾在澳大利亞、奧地利、智利、捷克、英格蘭、愛爾蘭、德國、墨西哥、荷蘭、新西蘭、新加坡和威爾士等許多國家和地區(qū)的大學學習和工作。奈杰爾F.皮爾西（NigelF、Piercy）為英國克蘭菲爾德管理學院戰(zhàn)略銷售研究會主席、戰(zhàn)略營銷教授。曾先后在美國得克薩斯基督教大學、Fuqua商學院、杜克大學、加州大學伯克利分校和哥倫比亞研究生商學院學習和工作。在過去的若干年間，他一直擔任卡地夫大學朱利安－霍奇營銷與戰(zhàn)略研究會主席。迄今為止，皮爾西已發(fā)表文章二百余篇，參與了多部著作的撰寫工作，并出版專著10部。他最新出版的專著為《市場領導的戰(zhàn)略變革：市場進入流程再造指南》（Market-LedStrategicChange：AGuidectoTransformingtheProcessofGoingToMarket）（Butterworth-Heinemann，2002）。皮爾西教授管理專業(yè)的學生，為公司管理人員做內(nèi)部培訓，并曾為英國、美國、歐洲、遠東、非洲和希臘等國家和地區(qū)的企業(yè)和組織進行過咨詢工作。韋福祥，遼寧撫順人，管理學博士?，F(xiàn)任天津商學院管理學院副院長、教授，碩士研究生導師。1997～1998年曾作為訪問學者留學于匈牙利布達佩斯經(jīng)濟大學市場營銷系，師從于該系教授、美國伯克利大學客座教授安德拉斯·鮑爾（AnderasBauer），并兼任匈牙利最大的中文報紙《歐洲之聲報》常務副總編。任教以來，先后承擔和參與了國家自然科學基金項目《中國服務企業(yè)競爭力評價與支撐體系研究—電信企業(yè)為例》（2000年7月，項目編號：70042010）和《顧客感知服務質(zhì)量評價方法與管理研究》（項目編號：79870047）等國家級項目的研究工作，并主持、參加省部級課題十余項。1988年，出版?zhèn)€人第一本專著《商標管理學概論》，在該領域第一次提出了商標延伸的概念；2001年，出版《品牌戰(zhàn)略研究》一書，對品牌管理中的許多概念第一次進行了界定。此后，先后翻譯出版了服務管理學科創(chuàng)始人克里斯廷·格羅魯斯撰寫的《服務管理與營銷—基于顧客關系管理的策略》、美國管理學者理查德L、達夫特的《管理學》等國外學術名著。在《企業(yè)研究》、《商業(yè)經(jīng)濟與管理》、《山西財經(jīng)大學學報》、《現(xiàn)代企業(yè)導刊》和《南開管理評論》等刊物上發(fā)表文章近50篇。代表性文章包括“文化差異對顧客服務質(zhì)量感知影響的實證研究”（《南開管理評論》，2003年第3期）、“顧客感知服務質(zhì)量、顧客滿意與顧客忠誠互動關系的探討”（《現(xiàn)代財經(jīng)》，2001年第6期）、“顧客感知服務質(zhì)量與顧客滿意相關關系實證研究”（《天津商學院學報》，2003年第1期）等。講授的本科和研究生課程包括“市場營銷”、“專業(yè)英語”、“品牌管理”和“服務管理”等。2001年曾赴香港參加“2001博士生工作坊”，發(fā)表博士畢業(yè)論文大綱，并獲優(yōu)秀獎。同時，曾先后為山西杏花村汾酒集團、天津醫(yī)藥集團、天津天野廣告有限公司和河北黃驊環(huán)球包裝有限公司等大型企業(yè)進行管理咨詢和形象策劃工作。