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內(nèi)容簡介

　　長期以來，信息系統(tǒng)工程一直是一個高風(fēng)險領(lǐng)域，許多工程不能按時、按預(yù)算、按質(zhì)量完成，究其原因，與信息系統(tǒng)工程領(lǐng)域在建設(shè)單位與承建單位之間存在著結(jié)構(gòu)性弊端密不可分，為此信息產(chǎn)業(yè)部推出信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度，利用第三方監(jiān)理機構(gòu)的介入，來治理此結(jié)構(gòu)缺陷，減少信息系統(tǒng)工程風(fēng)險，保證信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度自推出以來，工程界進行了大量的實踐與探索，各級主管部門與學(xué)術(shù)界也進行了積極的總結(jié)與研究，但對現(xiàn)狀的總體感覺是：理論滯后于實踐。也正因為如此，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理在其實際的工程實踐中總是或多或少地存在著幾分迷茫?？梢?，對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理所需要的知識進行總結(jié)，構(gòu)建信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識體系已迫在眉睫，意義重大而深遠。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是一個嶄新而又前景廣闊的領(lǐng)域。在此領(lǐng)域，前人以及相關(guān)領(lǐng)域的工作為其積累了寶貴的知識。本書將這些知識系統(tǒng)化與體系化，是作者在此方向上努力的結(jié)晶。是作者理論研究、工程實踐，以及參與國家相關(guān)標準起草、調(diào)研、培訓(xùn)等活動所積累的知識的總結(jié)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識體系由5個維度的知識空間所組成，它們是：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理對象、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理目標、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理方法論、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理內(nèi)容、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實施。本書對它們進行了詳盡的解析。除系統(tǒng)化、體系化外，本書的特點還包括：與信息系統(tǒng)工程的特點密切結(jié)合、具有完整的監(jiān)理方法論、過程級的監(jiān)理深度、大量可參照與裁剪的“經(jīng)驗總結(jié)”、與書稿配套的監(jiān)理工具。本書是為那些希望比較全面、完整、深入了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識體系的人創(chuàng)作的，包括信息系統(tǒng)工程建設(shè)單位的信息化主管人員、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師等。

作者簡介

暫缺《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識體系》作者簡介

圖書目錄

第1章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理引論  1
1.1  信息系統(tǒng)工程概念  1
1.1.1  信息系統(tǒng)  1
1.1.2  工程  4
1.1.3  信息系統(tǒng)工程  5
1.2  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度在我國產(chǎn)生的背景  6
1.2.1  從戰(zhàn)略層面看  6
1.2.2  從戰(zhàn)術(shù)層面看  8
1.3  信息系統(tǒng)工程價值鏈分析  11
1.3.1  波特的價值鏈理論  11
1.3.2  信息系統(tǒng)工程價值鏈  12
1.3.3  信息系統(tǒng)工程供需矩陣  13
1.4  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的內(nèi)容  14
1.4.1  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的職能  14
1.4.2  信息系統(tǒng)工程業(yè)務(wù)過程  14
1.4.3  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理內(nèi)容  16
1.5  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的定義  17
1.6  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理總體模型與知識體系  19
1.6.1  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理總體模型  19
1.6.2  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識體系  21
第2章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理對象  22
2.1  信息系統(tǒng)基本認知  22
2.2  信息系統(tǒng)工程體系架構(gòu)  25
2.3  信息系統(tǒng)工程的工程方法  27
2.3.1  信息系統(tǒng)工程生命周期  27
2.3.2  信息系統(tǒng)工程生命周期框架模型  28
2.3.3  信息系統(tǒng)工程生命周期過程模型  30
2.4  信息系統(tǒng)工程過程架構(gòu)  33
2.4.1  ISO12207軟件工程過程架構(gòu)  33
2.4.2  基于價值鏈模型的過程架構(gòu)  34
2.5  信息系統(tǒng)工程特點  37
2.5.1  與一般建設(shè)工程相比信息系統(tǒng)工程的特點  37
2.5.2  3種工程類型特點  40
第3章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理目標  42
3.1  信息系統(tǒng)工程目標體系  42
3.2  信息系統(tǒng)工程價值目標分析  46
3.2.1  信息系統(tǒng)戰(zhàn)略  46
3.2.2  信息系統(tǒng)價值目標的度量  51
3.2.3  信息系統(tǒng)價值目標建立與使用過程  53
3.3  信息系統(tǒng)工程控制目標分析  54
3.3.1  信息系統(tǒng)工程控制目標的度量類型  54
3.3.2  與控制目標相關(guān)的制約關(guān)系  55
3.4  信息系統(tǒng)工程能力目標分析  57
第4章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理方法論  60
4.1  學(xué)習(xí)模型  60
4.1.1  休哈特關(guān)于知識本質(zhì)的探索  60
4.1.2  戴明的PDCA循環(huán)  61
4.1.3  霍爾的6學(xué)科知識模型  62
4.2  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理方法論  64
4.2.1  模型映射  64
4.2.2  宏觀的與微觀的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理方法論  65
4.3  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理思想脈絡(luò)  66
4.3.1  管理職能學(xué)派  66
4.3.2  系統(tǒng)學(xué)派  67
4.3.3  權(quán)變理論學(xué)派  68
4.3.4  經(jīng)驗學(xué)派  69
4.3.5  人際關(guān)系學(xué)派  70
4.3.6  群體行為學(xué)派  71
4.3.7  社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派  71
4.3.8  社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派  72
4.3.9  決策理論學(xué)派  73
4.3.10  管理者角色學(xué)派  74
4.3.11  管理科學(xué)學(xué)派  75
4.4  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理經(jīng)驗總結(jié)  76
4.4.1  信息系統(tǒng)工程的戰(zhàn)略原則  77
4.4.2  信息系統(tǒng)工程的理想特征與特征實現(xiàn)的障礙  78
4.4.3  電子政務(wù)工程的原則與最佳實踐  80
4.4.4  信息資源工程"10大關(guān)鍵成功因素模型"  81
4.4.5  信息應(yīng)用工程"統(tǒng)一關(guān)鍵成功因素模型"  82
4.4.6  16種軟件工程最佳實踐  86
4.5  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理政策法規(guī)環(huán)境  87
4.5.1  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關(guān)政策法規(guī)的關(guān)系  87
第5章  信息系統(tǒng)工程規(guī)劃與組織過程  89
5.1  制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃  89
5.2  制定信息體系結(jié)構(gòu)  94
5.3  確定技術(shù)方向  98
5.4  定義信息化的組織機構(gòu)和關(guān)系  102
5.5  信息化投資管理  107
5.6  管理目標和方向的溝通  111
5.7  信息化人力資源管理  116
5.8  確保和外部需求相一致  120
5.9  風(fēng)險評估  124
5.10  項目管理  129
5.11  質(zhì)量管理  134
第6章  信息系統(tǒng)工程集成與實施過程  140
6.1  信息化解決方案的識別  140
6.2  采購與維護應(yīng)用軟件  146
6.3  采購與維護技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施  151
6.4  開發(fā)與維護程序  155
6.5  安裝與認證系統(tǒng)  159
6.6  變革管理  164
第7章  信息系統(tǒng)工程交付與支持過程  168
7.1  服務(wù)水準的定義和管理  168
7.2  第三方服務(wù)管理  172
7.3  性能與能力管理  176
7.4  保證持續(xù)服務(wù)  180
7.5  保證系統(tǒng)安全性  186
7.6  成本的確定與分配  192
7.7  用戶培訓(xùn)  196
7.8  幫助與建議客戶  200
7.9  配置管理  203
7.10  問題與事件處理  207
7.11  數(shù)據(jù)管理  211
7.12  設(shè)施管理  218
7.13  操作管理  223
第8章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)督與評價過程  228
8.1  過程監(jiān)控  228
8.2  內(nèi)部控制適當(dāng)性評估  232
8.3  獲取獨立保證  235
8.4  提供獨立審計  239
第9章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實施  244
9.1  監(jiān)理實施模型  244
9.2  監(jiān)理準備  248
9.2.1  承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)  248
9.2.2  組織監(jiān)理隊伍  249
9.2.3  確立協(xié)同機制  252
9.3  監(jiān)理規(guī)劃  253
9.3.1  監(jiān)理規(guī)劃的目標與指導(dǎo)思想  253
9.3.2  監(jiān)理規(guī)劃的任務(wù)  253
9.4  監(jiān)理執(zhí)行  254
9.4.1  編制或?qū)徲嬓畔⑾到y(tǒng)工程規(guī)劃總體方案  255
9.4.2  協(xié)助建設(shè)或?qū)徲嬓畔⑾到y(tǒng)工程管理基礎(chǔ)設(shè)施  255
9.4.3  協(xié)助建設(shè)單位利用招標或其他方式選擇承建單位  256
9.4.4  協(xié)助建設(shè)單位管理外購過程  257
9.4.5  審計開發(fā)與安裝過程  258
9.4.6  協(xié)助進行變革管理  258
9.4.7  審計支持與服務(wù)  258
9.4.8  審計信息系統(tǒng)  259
9.5  監(jiān)理收尾  259
附錄A  信息產(chǎn)業(yè)部：《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》  260
附錄B  信息產(chǎn)業(yè)部：《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法》  264
附錄C  信息產(chǎn)業(yè)部：《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》  268
附錄D  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)申請表  271
附錄E  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格申請表  281