導(dǎo)游藝術(shù)100則：在南開大學(xué)旅游學(xué)系的演講

序：導(dǎo)游的導(dǎo)游
導(dǎo)言：導(dǎo)游能賦予藝術(shù)的法則嗎？
第一章 導(dǎo)游
——一個崇高的名字
第一節(jié) 導(dǎo)游的起源和發(fā)展
第二節(jié) 導(dǎo)游的內(nèi)涵和定義
第三節(jié) 導(dǎo)游的使命和責(zé)任
第二章 導(dǎo)游是向?qū)?br /> ——美的向?qū)Х?wù)藝術(shù)
第一節(jié) 導(dǎo)游的審美意識
第二節(jié) 怎樣尋找自然美
第三節(jié) 怎樣感受社會美
第四節(jié) 怎樣欣賞藝術(shù)美
第五節(jié) 怎樣認識殘缺美
第六節(jié) 怎樣對待朦朧美
第三章 導(dǎo)游是領(lǐng)導(dǎo)
——有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第一節(jié) 樹立第一印象
第二節(jié) 以我為中心
第三節(jié) 提升自己的號召力
第四節(jié) 有智慧的組織力
第五節(jié) 在十字路口的決斷力
第六節(jié) 在復(fù)雜情況下的應(yīng)變力
第四章 導(dǎo)游是指導(dǎo)
——異國他鄉(xiāng)的生活指導(dǎo)藝術(shù)
第一節(jié) 行路的學(xué)問
第二節(jié) 住宿的選擇
第三節(jié) 吃的藝術(shù)
第四節(jié) 茶道與酒文化
第五節(jié) 當(dāng)好購物的顧問
第六節(jié) 怎樣在中國人家里作客
第七節(jié) 運用一個奇妙的邏輯
第八節(jié) 永遠不說“NO”
第五章 導(dǎo)游是導(dǎo)體
——交流情感的導(dǎo)體功能
第一節(jié) 做情感交流的導(dǎo)體
第二節(jié) 做旅游線路上的保險絲
第三節(jié) 做跨越海洋的建橋者
第四節(jié) 做友這個的播種人
第六章 導(dǎo)游是導(dǎo)師
——傳播知識的教導(dǎo)藝術(shù)
第一節(jié) 做東方文化的“傳教士”
第二節(jié) 做中國風(fēng)情的解謎人
第三節(jié) 做社會知識的教導(dǎo)員
第四節(jié) 做中國精神的宣傳家
第七章 導(dǎo)游是先導(dǎo)
——旅游者的先知先覺先行者
第一節(jié) 先知先學(xué)做先生
第二節(jié) 先行者對后來者的責(zé)任
第八章 導(dǎo)游是導(dǎo)演
——在旅游大舞臺上的導(dǎo)演藝術(shù)
第一節(jié) 編排有特色的旅游線路
第二節(jié) 引人入戲
第三節(jié) 語言講解藝術(shù)
第四節(jié) 幽默的藝術(shù)
第五節(jié) 微笑的藝術(shù)
第九章 全程導(dǎo)游的導(dǎo)向提示
第一節(jié) 起程的準備
第二節(jié) 途中的警示
第三節(jié) 不可忽視的售后服務(wù)
附錄：導(dǎo)游的游記
一、沿著鄧小平旅游路線前進
二、數(shù)風(fēng)流人物還看今朝
三、乘一葉扁舟，游太平山水
四、今生知喜在九華
后記 做個小園丁
主要參考書目