談判高招：做一名頂尖談判高手

一 三寸舌頭贏天下——現代生活離不開討價還價的談判
——現代生活離不開討價還價的談判
1 談判：一項愈來愈頻繁的活動
2 成功的談判需要互利雙贏
3 談判的奧妙在于滿足人們的需要
4 談判的目的：尋求雙方的共同利益
5 談判的四個基本構成要素
6 談判過程的四個階段
7 成功談判者應具備的素質
8 談判所遵循的原則
9 談判需要架起相互理解的橋梁
二 成功的談判離不開精心的策劃——談判前需要做周密的準備
——談判前需要做周密的準備
1 談判之前先要知己
2 摸清對手達到知彼
3 確定談判的目標
4 談判階段的目標
5 談判方案段與目標分解
6 是個人談判的進軍路線圖
7 巧妙把握天時
8 利用“地利”為讀判加油
9 提前做一次實踐演習
三 攻心為上，不戰(zhàn)而屈人之兵——準確透析談判對手的心理
——準確透析談判以對手的心理
1 了解談判對手的心理
2 談判對手群體的心理特點
3 透析談判對手的心理需要
4 讀懂對手的肢體語言
5 用假設的方法判斷對手的心理
6 利用對方喜歡炫耀的心理
7 應對偏執(zhí)心理的談判對手
8 了解國外談判者的心理特征
……
四 展現你的風采——談判中的儀表、禮儀與行為規(guī)范
五 進退有度，緊握談判的主動權——談判中的基本方法與策略
六 出奇制勝，四兩可撥千斤——談判中的各種手段與技巧
七 好口才使你贏得談判的成功——談判中語言藝術的妙用
八 利用宴會協調關系，聯絡感情——談判場外的公關宴請
九 把口中的承諾變成現實的利益——善始善終，做好談判的后續(xù)工作
【媒體評論】