什么是零售

第一部分 零售環(huán)境
 第1章 經(jīng)濟(jì)中的零售業(yè)
 第2章 變化的零售環(huán)境
 第3章 分銷渠道
 第4章 零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
 第5章 國(guó)際零售業(yè)
第二部分 戰(zhàn)略零售職能
 第6章 零售業(yè)中的營(yíng)銷職能
 第7章 財(cái)務(wù)計(jì)劃與控制
 第8章 零售選址策略
 第9章 人力資源管理（HRM）
第三部分 商品管理
 第10章 商品計(jì)劃與選擇
 第11章 供應(yīng)鏈管理
 第12章 庫(kù)存管理和控制
 第13章 零售定價(jià)：策略和實(shí)施
第四部分 經(jīng)營(yíng)管理
 第14章 商店設(shè)計(jì)
 第15章 零售溝通手段
 第16章 客戶服務(wù)
第五部分 零售業(yè)新發(fā)展
 第17章 零售業(yè)信息技術(shù)
 第18章 無(wú)店鋪零售與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)