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公關(guān)圣經(jīng)：公關(guān)理論與實(shí)務(wù)全書

公關(guān)圣經(jīng)：公關(guān)理論與實(shí)務(wù)全書

定　價(jià)：￥98.00

作　者： （美）菲利普·萊斯禮（Philip Lesly）主編；石芳瑜[等]譯
出版社： 汕頭大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)： 商周企管
標(biāo)　簽： 公共關(guān)系學(xué)
ISBN： 9787810367004 出版時(shí)間： 2004-03-01 包裝： 平裝
開本： 24cm 頁數(shù)： 957 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　今日人類社會的動(dòng)作端賴溝通。公共關(guān)系就是善于大眾傳播的了解及使用。因此本書包含了公共所有的原則和實(shí)務(wù)，近年來，各種快速變化對人類事務(wù)和沖擊遠(yuǎn)大于對科學(xué)及科技的沖擊。在以前，社會的變遷有單一及緩慢的傾向，如今這種變遷快速地在各個(gè)角落中發(fā)生。社會中所有的機(jī)構(gòu)和要素彼此互有關(guān)聯(lián)，一個(gè)要變化會造成其他要素的變化。人類也因此隨時(shí)處在改變的狀態(tài)中。了解組織及其成員的態(tài)度已成為現(xiàn)代人最重要的課題。如何處理和引導(dǎo)人們的態(tài)度？……本書由于具備參考書的特性，關(guān)于某一特定主題的所有必要資訊及技巧被匯總在單獨(dú)一章中。雖說不同章次可能有些重復(fù)之處，但我們已盡可能的避免。但所重復(fù)之目的皆強(qiáng)調(diào)某些資訊技巧較獨(dú)特之運(yùn)用，某些章節(jié)中出現(xiàn)的范例或參考資料同樣也可以適用在其他章節(jié)。比方說，在非營利組織中所用范例也適用在公司、政府和其他組織。讀者可以因此更加了解這些范例的本質(zhì)且學(xué)到更多.附錄中匯整了本書引用資訊的來源，而不放在個(gè)別章中.本書是指南、參考書，也是激發(fā)靈感的動(dòng)力。任何有想像力的聰明人使用本手冊即可走出一條路來，而且是一條康莊大道。

作者簡介

　　菲利普·萊斯禮（PhilLeslY），是芝加哥菲利普·萊斯禮公司的總經(jīng)理。1997年他去世以前，萊斯禮是公共關(guān)系領(lǐng)域中重量級權(quán)威人物。進(jìn)入大學(xué)前，他曾是全美唯一的中學(xué)日報(bào)主編，并且擔(dān)任《芝加哥前報(bào)》（ChicagoHerald）的編輯。2年后，18歲的他得到西北大學(xué)的獎(jiǎng)學(xué)金，并以優(yōu)異成績自該校畢業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，萊斯禮隨即進(jìn)入公關(guān)界工作，2年后擔(dān)任一家大型顧問公司副總，他曾替許多的公司、貿(mào)易協(xié)會、非營利組織規(guī)劃并執(zhí)行許多公關(guān)活動(dòng)。全美公關(guān)協(xié)會（PublicRelationsSocietyofAmerica）頒給他一座金砧獎(jiǎng)（GoldAnvil）。在《公關(guān)報(bào)導(dǎo)》（PRReporter）所做的票選活動(dòng)中，萊斯禮獲選為最活躍的公關(guān)從業(yè)人員。萊斯禮的公司目前的業(yè)務(wù)以顧問以及創(chuàng)意工作為主。該公司在提供全方位服務(wù)的公關(guān)公司名單曾是佼佼音，在美國內(nèi)外皆有據(jù)點(diǎn)。萊斯禮所出的第一本書《公共關(guān)系：原則和過程》（PublicRelations：PrlnclplesandProcedutes）是這個(gè)領(lǐng)域的里程碑之一。接著他出版了《公共關(guān)系的實(shí)務(wù)》（PublicRelationsinAction），內(nèi)容主要是案例研討。他的《公關(guān)手冊》（LesJy'spublicRelationsHandbook），也是本書的前身，很快地獲得許多人的采用。萊斯禮四處演講，為許多出版品寫稿，還創(chuàng)辦雙月刊《管理人類態(tài)度》（ManaqinqHumanClimate）。他的作品還有：《人的因素》（ThePeopleFactor，1974年）、《我們?nèi)绾瓮Ｖ箿贤ā罚℉owWeDiscommunicate，1979年）、《克服反對》（OvercomingOpposition，1984年），《愚人黃金》（BonanzosandFool'sGold，1987年）皆時(shí)常為人所引用。

圖書目錄


自序
序一
序二
序三
序四
前言
第一部 公共關(guān)系是什么
  1、公共關(guān)系的本質(zhì)和角色
   持續(xù)演變的公共關(guān)系/公共關(guān)系的雙重角色/名稱與范圍/公關(guān)對一般大眾的好處/公關(guān)在多變環(huán)境中的動(dòng)作/公關(guān)人員的職責(zé)/公共關(guān)系如何建立商譽(yù)/公共關(guān)系的八個(gè)階段/執(zhí)行公關(guān)的結(jié)果/公共關(guān)系可帶來之好處
 2、政策、議題、危機(jī)和機(jī)會
 3、有效溝通的本質(zhì)
第二部 公共關(guān)系的范圍
  4、公共事務(wù)的動(dòng)態(tài)及角色
  5、與美國聯(lián)邦政府打交道
  6、如何與政府打交道?
  7、在政治上占一度之地
  8、社區(qū)關(guān)系
  9、與少數(shù)團(tuán)體共事及溝通
  10、在理念或主張上贏得支持
  11、投資人的公關(guān)
  12、員工溝通
  13、公共關(guān)系與勞工事務(wù)
  14、公共關(guān)系與行銷
  15、建立有效的經(jīng)銷商關(guān)系
  16、消費(fèi)者事務(wù)及消費(fèi)者主義
第三部 分析、研究與規(guī)劃
17、分析、規(guī)劃與擬定活動(dòng)大綱
18、民意調(diào)查與公共關(guān)系
19、公共關(guān)系與探究背景真相
第四部 溝通的技巧
20、溝通前的準(zhǔn)備
21、和媒體打交道
22、報(bào)紙的公關(guān)
23、雜志的公關(guān)
24、書籍與其他出版物之公關(guān)
25、電視與廣播電臺
26、電影的公關(guān)
27、其他視聽媒體之贊助
28、電子通訊科技
29、資訊高速公路與公共關(guān)系
30、運(yùn)用廣告做公關(guān)
31、直接傳播的方法
32、與影響力團(tuán)體打交道
33、如何使用圖片及印刷
第五部 組織如何使用公共關(guān)系？
34、公用事業(yè)及其顧客
35、企業(yè)與專業(yè)協(xié)會的公共關(guān)系
36、金融機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系
37、零售業(yè)的公共關(guān)系
38、中小企業(yè)的公共關(guān)系
39、慈善組織等非營利組織的公共關(guān)系
40、宗教暨宗教團(tuán)體的公共關(guān)系
41、教育機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系
42、政府的公共關(guān)系
43、專業(yè)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系
44、政治候選人的公共關(guān)系
45、國際公共關(guān)系
第六部 公關(guān)的實(shí)務(wù)運(yùn)用
46、企業(yè)公關(guān)部門的組織與功能
47、公關(guān)顧問的地位和功能
48、公共關(guān)系的法律層面
49、公共關(guān)系的其他功能、原則和趨勢
附錄

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