汽修和汽配企業(yè)的計算機管理：告訴你如何實現(xiàn)實時和定量管理

叢書序
序
作者的話
第1章 計算機管理的意義
1.1 走出企業(yè)管理的困惑
1.2 使用計算機管理的好處
1.3 汽修汽配企業(yè)計算機管理的發(fā)展
1.4 不平衡的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.5 計算機管理帶來的煩惱
第2章 計算機管理的目標和規(guī)劃
2.1 設(shè)定計算機管理目標的基本要點
2.2 制定計算機管理規(guī)劃的步驟
2.3 計算機公司的設(shè)計報告
第3章 計算機管理的實施
3.1 重組你的業(yè)務(wù)流程
3.2 新的崗位，新的職責
3.3 崗位培訓最關(guān)鍵
3.4 開始運行系統(tǒng)
3.5 維護你的系統(tǒng)
3.6 硬件維護
3.7 系統(tǒng)可以不斷升級
第4章 接待業(yè)務(wù)的計算機管理
4.1 讓新客戶耳目一新
4.2 讓老客戶賓至如歸
4.3 維修項目和價格的規(guī)范化
4.4 由故障現(xiàn)象自動生成維修項目
4.5 由維修項目自動生成材料計劃單
4.6 別碰壞客戶的車
4.7 交車日期
4.8 打印維修合同
第5章 車間的計算機管理
……
第6章 庫房的計算機管理
第7章 結(jié)算的計算機管理
第8章 特約服務(wù)站的業(yè)務(wù)
第9章 汽貿(mào)的計算機管理
第10章 用計算機做統(tǒng)計分析
第11章 汽修汽配總分店和連鎖化的管理
第12章 實現(xiàn)行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化
第13章 互聯(lián)網(wǎng)在汽修廠的應(yīng)用
第14章 汽修管理軟件發(fā)展的幾個動態(tài)
附錄