IT項(xiàng)目管理最佳歷程

第1章  IT公司中的項(xiàng)目管理  1
1.1  項(xiàng)目管理的意義  3
1.2  項(xiàng)目管理平臺介紹  5
1.2.1  項(xiàng)目管理組織  6
1.2.2  項(xiàng)目管理流程  10
1.2.3  項(xiàng)目管理培訓(xùn)  16
1.2.4  項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)  21
1.3  項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展  23
1.4  通用的IT項(xiàng)目管理模板  25
第2章  售前支持階段  29
2.1  引言  31
2.2  此階段的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)  34
2.2.1  項(xiàng)目經(jīng)理得到委派參與合同簽定之前的支持活動(dòng)  34
2.2.2  了解項(xiàng)目背景信息，參與項(xiàng)目技術(shù)方案可行性的評估  35
2.2.3  根據(jù)項(xiàng)目范圍估算項(xiàng)目成本，為項(xiàng)目定價(jià)提供依據(jù)  36
2.2.4  根據(jù)項(xiàng)目方案和客戶要求估算項(xiàng)目進(jìn)度  39
2.2.5  識別項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，制定項(xiàng)目初始計(jì)劃  44
2.2.6  參與合同談判，支持銷售經(jīng)理  45
專題討論  46
專題討論1  關(guān)于項(xiàng)目章程和項(xiàng)目經(jīng)理委派書  46
專題討論2  合同談判過程中項(xiàng)目經(jīng)理和銷售經(jīng)理的意見
不盡一致的情況  46
專題討論3  確認(rèn)客戶需求只是合同簽定之前的工作嗎？  47
專題討論4  如何處理在合同還未簽定的時(shí)候就開始提前進(jìn)行
項(xiàng)目實(shí)施的情況？  48
專題討論5  降價(jià)對項(xiàng)目成本預(yù)算的影響  49
案例分析  售前階段項(xiàng)目經(jīng)理如何支持銷售經(jīng)理  50
第3章  項(xiàng)目計(jì)劃階段  59
3.1  引言  61
3.2  此階段主要的項(xiàng)目管理活動(dòng)  63
3.2.1  重新審定項(xiàng)目級別，發(fā)布項(xiàng)目章程，委派項(xiàng)目經(jīng)理  63
3.2.2  理解合同，編制項(xiàng)目范圍說明書  67
3.2.3  組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，召開內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)議  71
3.2.4  制定項(xiàng)目計(jì)劃  81
3.2.5  確認(rèn)客戶方參與人員，召開客戶啟動(dòng)大會(huì)  130
3.2.6  獲取客戶和其他主要項(xiàng)目關(guān)系人的同意和承諾，
3.2.6  發(fā)布項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃  135
專題討論  136
專題討論1  公司高層不發(fā)布項(xiàng)目經(jīng)理委派書對項(xiàng)目經(jīng)理
進(jìn)行明確授權(quán)怎么辦？  136
專題討論2  如何保證項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的準(zhǔn)確性？  138
專題討論3  WBS在項(xiàng)目管理過程中的應(yīng)用  139
案例分析1  項(xiàng)目計(jì)劃的制定需要全體項(xiàng)目成員的參與和
承諾（介紹墻卡計(jì)劃法）  140
案例分析2  和項(xiàng)目經(jīng)理張巖一起制定“路通達(dá)”項(xiàng)目的
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃  144
第4章  項(xiàng)目執(zhí)行階段  153
4.1  引言  155
4.2  此階段主要的項(xiàng)目管理活動(dòng)  156
4.2.1  跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r  156
4.2.2  管理項(xiàng)目執(zhí)行狀況  164
4.2.3  管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目問題  196
4.2.4  管理和控制項(xiàng)目變更  199
4.2.5  項(xiàng)目溝通管理  202
4.2.6  編制項(xiàng)目報(bào)告  215
4.2.7  管理項(xiàng)目驗(yàn)收  216
專題討論  223
專題討論1  進(jìn)度延誤是調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃的理由嗎？  223
專題討論2  項(xiàng)目收款是不是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)？  224
第5章  項(xiàng)目收尾階段  225
5.1  引言  227
5.2  此階段的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)  228
5.2.1  整理項(xiàng)目文件資料并保存  228
5.2.2  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部總結(jié)  228
5.2.3  客戶滿意度調(diào)查  230
5.2.4  項(xiàng)目后評估  235
5.2.5  項(xiàng)目內(nèi)部交接  241
5.2.6  項(xiàng)目客戶報(bào)告大會(huì)  245
5.2.7  頒布項(xiàng)目結(jié)束通知書，解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  245
專題討論  246
專題討論1  項(xiàng)目的結(jié)束是否以系統(tǒng)得到客戶驗(yàn)收為標(biāo)志？  246
專題討論2  矩陣型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)中，如何對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行
專題討論2  績效考核？  247
案例分析  森楊項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)  248