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內(nèi)容簡介

　　＜br＞隨著改革開放的縱深發(fā)展，會展業(yè)日漸成為我國的支柱產(chǎn)業(yè)，會展人才的緊缺已經(jīng)凸現(xiàn)，高校紛紛開設(shè)會展專業(yè)。本書是高校會展管理系列教材之一。闡述會展市場促銷與服務(wù)的理論，反映了當(dāng)前國際上會展市場中飯店行業(yè)的營銷與接待服務(wù)中的具體操作與一般情況，內(nèi)容新，可操作行強。本書是大專院校會展專業(yè)（方向）教材，也可供旅游管理、飯店（賓館）管理專業(yè)選修。同時也是相聯(lián)行業(yè)管理干部進修學(xué)習(xí)的參考書。

作者簡介

暫缺《會展?fàn)I銷與服務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第一章會展市場營銷
　第一節(jié) 市場營銷和會展市場營銷概述
　第二節(jié) 會展市場的促銷工作
　第三節(jié) 會展市場的廣告
　第四節(jié) 談判和合同
第二章會展市場的服務(wù)觀念
　第一節(jié) 會展市場的服務(wù)
　第二節(jié) 正確認(rèn)識和處理銷售與服務(wù)
　第三節(jié) 會議服務(wù)經(jīng)理
第三章會展市場的房務(wù)服務(wù)
　第一節(jié) 提供會展客人喜愛的客房產(chǎn)品與服務(wù)所遵守的原則
　第二節(jié) 預(yù)訂方法
　第三節(jié) 客房分配
　第四節(jié) 應(yīng)到未到和超額預(yù)訂
　第五節(jié) 登記入店和結(jié)賬離店
　第六節(jié) 科技發(fā)展的影響
第四章會展市場的餐飲服務(wù)
　第一節(jié) 會展餐飲服務(wù)
　第二節(jié) 會展活動餐飲服務(wù)
第五章會展市場的會展服務(wù)
　第一節(jié) 活動準(zhǔn)備
　第二節(jié) 多功能廳與會議布置
　第三節(jié) 視聽服務(wù)
　第四節(jié) 簽到和其他服務(wù)
參考文獻