網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)析

第1章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述                  
 1. 1  理論綜述                  
 1. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生                  
 1. 1. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容                  
 1. 1. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特性對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊                  
 1. 1. 4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟                  
 1. 1. 5  網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基礎(chǔ). 最重要的工具                  
 1. 1. 6  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)                  
 1. 2  硅谷動(dòng)力網(wǎng)上商城                  
 1. 2. 1  硅谷動(dòng)力概況                  
 1. 2. 2  商務(wù)模式                  
 1. 2. 3  市場(chǎng)策略                  
 1. 2. 4  策略合作                  
 1. 2. 5  營(yíng)銷(xiāo)成果                  
 1. 2. 6  簡(jiǎn)評(píng)                  
 1. 3  江蘇九鼎集團(tuán)                  
 1. 3. 1  江蘇九鼎集團(tuán)概況                  
 1. 3. 2  成功經(jīng)驗(yàn)                  
 1. 3. 3  簡(jiǎn)評(píng)                  
 1. 4  創(chuàng)維集團(tuán)的人才戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略                  
 1. 4. 1  啟動(dòng)"數(shù)碼之春"                  
 1. 4. 2  推行國(guó)際化人才戰(zhàn)略, 打造科技航母                  
 1. 4. 3  尋求制度創(chuàng)新, 力行信息化管理                  
 1. 4. 4  簡(jiǎn)評(píng)                  
 1. 5  廣州市振佳運(yùn)動(dòng)器材有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)                  
 1. 5. 1  項(xiàng)目背景                  
 1. 5. 2  "網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)+傳統(tǒng)媒體"                  
 1. 5. 3  方案簡(jiǎn)述                  
 1. 5. 4  巨大效益                  
 1. 5. 5  簡(jiǎn)評(píng)                  
 第2章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論                  
 2. 1  理論綜述                  
 2. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論                  
 2. 1. 2  網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論                  
 2. 1. 3  網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論                  
 2. 2  7-Eleven便利店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)                  
 2. 2. 1  7-Eleven概述                  
 2. 2. 2  7-Eleven的成功經(jīng)驗(yàn)                  
 2. 2. 3  簡(jiǎn)評(píng)                  
 2. 3  iPrint公司的客戶服務(wù)戰(zhàn)略                  
 2. 3. 1  iPrint公司簡(jiǎn)況                  
 2. 3. 2  iPrint公司的經(jīng)營(yíng)策略和成功因素                  
 2. 3. 3  iPrint公司的成功要素                  
 2. 3. 4  商務(wù)職能描述                  
 2. 3. 5  簡(jiǎn)評(píng)                  
 2. 4  中農(nóng)網(wǎng)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)                  
 2. 4. 1  不凡的成績(jī)                  
 2. 4. 2  再造電子商務(wù)模式                  
 2. 4. 3  "網(wǎng)上布吉"做大農(nóng)批                  
 2. 4. 4  編織農(nóng)業(yè)信息化大網(wǎng)                  
 2. 4. 5  簡(jiǎn)評(píng)                  
 2. 5  金山卓越網(wǎng)上零售                  
 2. 5. 1  贏利                  
 2. 5. 2  學(xué)習(xí)貝塔斯曼網(wǎng)下的成功模式                  
 2. 5. 3  敢于另辟蹊徑                  
 2. 5. 4  成功策略                  
 2. 5. 5  敢于競(jìng)爭(zhēng)                  
 2. 5. 6  簡(jiǎn)評(píng)                  
 第3章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析                  
 3. 1  理論綜述                  
 3. 1. 1  因特網(wǎng)基礎(chǔ)                  
 3. 1. 2  企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)                  
 3. 1. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)建設(shè)                  
 3. 1. 4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法規(guī)和政策                  
 3. 2  下扎實(shí)功夫做口頭文章--高露潔網(wǎng)站分析                  
 3. 2. 1  網(wǎng)站定位與品牌代言人                  
 3. 2. 2  站點(diǎn)內(nèi)容與特色                  
 3. 2. 3  網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略分析                  
 3. 2. 4  簡(jiǎn)評(píng)                  
 3. 3  品牌與服務(wù)的輝煌--希爾頓網(wǎng)站分析                  
 3. 3. 1  站點(diǎn)目標(biāo)                  
 3. 3. 2  基本內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)                  
 3. 3. 3  簡(jiǎn)評(píng)                  
 3. 4  北電網(wǎng)絡(luò)的客戶中心戰(zhàn)略                  
 3. 4. 1  北電網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的革新                  
 3. 4. 2  北電網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的啟示                  
 3. 4. 3  簡(jiǎn)評(píng)                  
 3. 5  摩托羅拉公司的MOTO策略                  
 3. 5. 1  背景                  
 3. 5. 2  問(wèn)題                  
 3. 5. 3  策略                  
 3. 5. 4  簡(jiǎn)評(píng)                  
 3. 6  云南國(guó)際探險(xiǎn)旅行社                  
 3. 6. 1  營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析                  
 3. 6. 2  確定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)                  
 3. 6. 3  取信于客戶                  
 3. 6. 4  簡(jiǎn)評(píng)                  
 第4章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃                  
 4. 1  理論綜述                  
 4. 1. 1  明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)                  
 4. 1. 2  選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式                  
 4. 1. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織與控制                  
 4. 2  平安保險(xiǎn)公司電子商務(wù)                  
 4. 2. 1  公司簡(jiǎn)介                  
 4. 2. 2  平安公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略及其實(shí)施                  
 4. 2. 3  總評(píng)                  
 4. 3  戴爾公司的網(wǎng)上直銷(xiāo)                  
 4. 3. 1  戴爾公司的驕人業(yè)績(jī)                  
 4. 3. 2  戴爾公司邁進(jìn)Internet                  
 4. 3. 3  戴爾公司發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)                  
 4. 3. 4  總評(píng)                  
 4. 4  通用電氣公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析                  
 4. 4. 1  公司簡(jiǎn)介                  
 4. 4. 2  GE網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)                  
 4. 4. 3  CE網(wǎng)站定位                  
 4. 4. 4  以親情為營(yíng)銷(xiāo)的主題                  
 4. 4. 5  通用電氣公司的精確營(yíng)銷(xiāo)體系                  
 4. 4. 6  公司客戶關(guān)系的3個(gè)層次                  
 4. 4. 7  GE公司對(duì)客戶的豐厚回報(bào)                  
 4. 4. 8  總評(píng)                  
 4. 5  網(wǎng)上拍賣(mài)--Sothebys                  
 4. 5. 1  索斯比公司簡(jiǎn)介                  
 4. 5. 2  索斯比網(wǎng)上拍賣(mài)的操作過(guò)程                  
 4. 5. 3  網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與管理                  
 4. 5. 4  索斯比公司的新近發(fā)展動(dòng)態(tài)                  
 4. 5. 5  總評(píng)                  
 第5章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略                  
 5. 1  理論綜述                  
 5. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品基本概念                  
 5. 1. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略                  
 5. 2  透視"亞馬遜"之謎                  
 5. 2. 1  亞馬遜公司綜述                  
 5. 2. 2  產(chǎn)品策略                  
 5. 2. 3  服務(wù)策略                  
 5. 2. 4  發(fā)展障礙                  
 5. 2. 5  發(fā)展對(duì)策                  
 5. 2. 6  簡(jiǎn)評(píng)                  
 5. 3  eBay網(wǎng)上拍賣(mài)                  
 5. 3. 1  eBay綜述                  
 5. 3. 2  經(jīng)營(yíng)策略                  
 5. 3. 3  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境                  
 5. 3. 4  優(yōu)勢(shì)及展望                  
 5. 3. 5  簡(jiǎn)評(píng)                  
 5. 4  留住精彩每一刻：柯達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略                  
 5. 4. 1  柯達(dá)公司綜述                  
 5. 4. 2  網(wǎng)站定位                  
 5. 4. 3  產(chǎn)品策略                  
 5. 4. 4  服務(wù)策略                  
 5. 4. 5  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益                  
 5. 4. 6  簡(jiǎn)評(píng)                  
 5. 5  美國(guó)在線的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略                  
 '5. 5. 1  公司綜述                  
 5. 5. 2  品牌策略                  
 5. 5. 3  服務(wù)策略                  
 5. 5. 4  AOL競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)                  
 5. 5. 5  AOL面臨的挑戰(zhàn)                  
 5. 5. 6  簡(jiǎn)評(píng)                  
 5. 6  沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)歷程                  
 5. 6. 1  沃爾瑪綜述                  
 5. 6. 2  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)歷程                  
 5. 6. 3  網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)分析                  
 5. 6. 4  不利因素                  
 5. 6. 5  相關(guān)分析                  
 5. 6. 6  簡(jiǎn)評(píng)                  
 第6章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略                  
 6. 1  理論綜述                  
 6. 1. 1  低價(jià)定價(jià)策略                  
 6. 1. 2  定制生產(chǎn)定價(jià)策略                  
 6. 1. 3  免費(fèi)價(jià)格策略                  
 6. 2  嘉信公司的價(jià)格策略                  
 6. 2. 1  嘉信公司的成長(zhǎng)歷程                  
 6. 2. 2  嘉信在線處理證券交易                  
 6. 2. 3  嘉信公司遭遇挫折                  
 6. 2. 4  最新發(fā)展的方向                  
 6. 2. 5  簡(jiǎn)評(píng)                  
 6. 3  美國(guó)在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略                  
 6. 3. 1  美國(guó)在線價(jià)格策略                  
 6. 3. 2  簡(jiǎn)評(píng)                  
 6. 4  亞馬遜公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析                  
 6. 4. 1  亞馬遜的崛起                  
 6. 4. 2  亞馬遜的煩惱                  
 6. 4. 3  亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略                  
 6. 4. 4  簡(jiǎn)評(píng)                  
 第7章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略                  
 7. 1  理論綜述                  
 7. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道                  
 7. 1. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略                  
 7. 1. 3  不同市場(chǎng)主體的渠道策略                  
 7. 2  小企業(yè)大發(fā)展的典范：戴爾公司                  
 7. 2. 1  公司綜述                  
 7. 2. 2  令人稱嘆的企業(yè)模式--直銷(xiāo)模式                  
 7. 2. 3  戴爾今后的企業(yè)難題                  
 7. 2. 4  簡(jiǎn)評(píng)                  
 7. 3  聯(lián)想集團(tuán)有限公司                  
 7. 3. 1  聯(lián)想集團(tuán)綜述                  
 7. 3. 2  來(lái)自戴爾直銷(xiāo)模式的沖擊                  
 7. 3. 3  打造功能型營(yíng)銷(xiāo)渠道                  
 7. 3. 4  聯(lián)想渠道與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)型                  
 7. 3. 5  簡(jiǎn)評(píng)                  
 7. 4  深圳招商銀行的網(wǎng)上支付                  
 7. 4. 1  深圳招商銀行綜述                  
 7. 4. 2  深圳招商銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)                  
 7. 4. 3  深圳招商銀行網(wǎng)上支付使用程序                  
 7. 4, 4  簡(jiǎn)評(píng)                  
 7. 5  中國(guó)商品交易中心                  
 7. 5. 1  中國(guó)商品交易中心概況                  
 7, 5. 2  中國(guó)商品交易中心的優(yōu)勢(shì)                  
 7, 5, 3  中國(guó)商品交易中心的交易流程                  
 7. 5. 4  中國(guó)商品交易中心信息查詢                  
 7. 5. 5  中國(guó)商品交易中心網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng)                  
 7. 5. 6  中國(guó)商品交易中心網(wǎng)上談判                  
 7. 5. 7  中國(guó)商品交易中心的結(jié)算系統(tǒng)                  
 7. 5. 8  簡(jiǎn)評(píng)                  
 7. 6  建設(shè)銀行電子商務(wù)建設(shè)與應(yīng)用                  
 7. 6. 1  網(wǎng)上銀行                  
 7. 6. 2  客戶服務(wù)中心                  
 7. 6. 3  手機(jī)銀行                  
 7. 6. 4  電子商務(wù)安全體系建設(shè)                  
 7. 6. 5  簡(jiǎn)評(píng)                  
 第8章  網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略                  
 8. 1  理論綜述                  
 8. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)                  
 8. 1. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)的區(qū)別                  
 8. 1. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)形式                  
 8. 1. 4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的實(shí)施                  
 8. 1. 5  E-mail是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)                  
 8. 2  海爾站點(diǎn)的促銷(xiāo)                  
 8. 2. 1  海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介                  
 8. 2. 2  海爾公司網(wǎng)站結(jié)構(gòu)                  
 8. 2. 3  海爾公司的網(wǎng)站促銷(xiāo)                  
 8. 2. 4  簡(jiǎn)評(píng)                  
 8. 3  索尼公司的站點(diǎn)促銷(xiāo)                  
 8. 3. 1  網(wǎng)站定位                  
 8. 3. 2  網(wǎng)站結(jié)構(gòu)                  
 8. 3. 3  簡(jiǎn)評(píng)                  
 8. 4  美國(guó)大通銀行電子商務(wù)策略                  
 8. 4. 1  公司簡(jiǎn)介                  
 8. 4. 2  e-Trade促三贏                  
 8. 4. 3  大通銀行網(wǎng)站的主題與定位                  
 8. 4. 4  網(wǎng)站的欄目設(shè)置與營(yíng)銷(xiāo)定位                  
 8. 4. 5  網(wǎng)站的特色板塊                  
 8. 4. 6  簡(jiǎn)評(píng)                  
 第9章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織實(shí)施與控制                  
 9. 1  理論綜述                  
 9. 1. 1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施管理                  
 9. 1. 2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織機(jī)構(gòu)                  
 9. 1. 3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制                  
 9. 2  在信息時(shí)代轉(zhuǎn)變的IBM                  
 9. 2. 1  IBM綜述                  
 9. 2. 2  再造企業(yè)組織文化                  
 9. 2. 3  完善企業(yè)設(shè)計(jì)                  
 9. 2. 4  簡(jiǎn)評(píng)                  
 9. 3  思科系統(tǒng)公司                  
 9. 3. 1  思科綜述                  
 9. 3. 2  追尋客戶                  
 9. 3. 3  互聯(lián)網(wǎng)架起"虛擬企業(yè)"                  
 9. 3. 4  思科網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)                  
 9. 3. 5  思科網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程                  
 9. 3. 6  思科客戶分類(lèi)服務(wù)策略                  
 9. 3. 7  簡(jiǎn)評(píng)                  
 9. 4  金海岸中國(guó)租賃網(wǎng)                  
 9. 4. 1  網(wǎng)站綜述                  
 9. 4. 2  應(yīng)用系統(tǒng)解決方案                  
 9. 4. 3  實(shí)施步驟                  
 9. 4. 4  運(yùn)作效果                  
 9. 4. 5  簡(jiǎn)評(píng)                  
 9. 5  中國(guó)工商銀行BtoC在線支付                  
 9. 5. 1  系統(tǒng)概況                  
 9. 5. 2  業(yè)務(wù)流程                  
 9. 5. 3  系統(tǒng)解決方案                  
 9. 5. 4  實(shí)施步驟                  
 9. 5. 5  運(yùn)行效果                  
 9. 5. 6  簡(jiǎn)評(píng)                  
 9. 6  神州數(shù)碼有限公司E-bridge電子商務(wù)系統(tǒng)                  
 9. 6. 1  神州數(shù)碼電子商務(wù)戰(zhàn)略提出的背景                  
 9. 6. 2  神州數(shù)碼的電子商務(wù)商業(yè)模型                  
 9. 6. 3  E-bridge電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成和新業(yè)務(wù)流程                  
 9. 6. 4  E-bridge系統(tǒng)應(yīng)用解決方案                  
 9. 6. 5  實(shí)施步驟                  
 9. 6. 6  運(yùn)行效果                  
 第10章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合案例                  
 10. 1  微觀計(jì)算機(jī)產(chǎn)品公司上網(wǎng)銷(xiāo)售                  
 10. 2  玫琳凱的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)                  
 10. 3  辰?jīng)_軟件的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新                  
 10. 4  可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的e化                  
 10. 5  寶潔的互聯(lián)體驗(yàn)                  
 10. 6  無(wú)錫裕通織造有限公司網(wǎng)上外貿(mào)                  
 10. 7  贏時(shí)通營(yíng)銷(xiāo)模式                  
 10. 8  耐克網(wǎng)上推廣專(zhuān)賣(mài)店                  
 10. 9  大眾汽車(chē)的網(wǎng)上推廣策略                  
 10. 10  儀征市青山鎮(zhèn)龍山燈頭廠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)                  
 10. 11  沙溪國(guó)際休閑服裝節(jié)案例                  
 10. 12  研究生在小鄉(xiāng)鎮(zhèn)里開(kāi)公司                  
 10. 13  歐萊雅選擇女性網(wǎng)站做廣告                  
 10. 14  農(nóng)民上網(wǎng)賣(mài)櫻桃                  
 10. 15  Joyod手機(jī)配件推廣案例                  
 10. 16  美國(guó)聯(lián)合包裹(UPS)開(kāi)展電子商務(wù)的啟示                  
 10. 17  Commene One的交易平臺(tái)                  
 10. 18  總評(píng)                  
 附錄A  一份專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案范例                  
 參考文獻(xiàn)                  
 參考網(wǎng)站                  
 后記