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內(nèi)容簡介

　　本書是具西方全新概念培訓現(xiàn)代企業(yè)管理人員的實用手冊。它運用當今世界最先進的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，總結(jié)分析現(xiàn)代企業(yè)中的管理者在三大方面的誤區(qū)：處理政務與事務管理中的誤區(qū)；人力資源管理中的誤區(qū)；市場營銷中的誤區(qū)。本書講授的一系列全新概念的培訓方法，可以讓現(xiàn)代企業(yè)管理者從三大泥沼中解脫出來，猶如潛龍出淵，讓事業(yè)騰飛。

作者簡介

　　孟昭強，生于1968年，籍貫中國山東。1987年考入北京大學，1991-1993年在中國社會經(jīng)濟調(diào)查研究中心研習社會學、經(jīng)濟學和管理科學。曾工作于：中國社會經(jīng)濟調(diào)查研究中心、北京宏效經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)中心、新華社人才中心、《中國信息報》和西貝餐飲管理公司等。現(xiàn)為世界華人企業(yè)家協(xié)會項目合作部主任，《香港國際經(jīng)貿(mào)導報》高級記者，《世界華人企業(yè)家》雜志特約記者，北京世紀中鼎經(jīng)濟文化發(fā)展中心主任、總編輯。長期從事社會、經(jīng)濟、文化的調(diào)查、研究和交流工作，并具有一定的企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)管理的閱歷和智慧。主要作品有：《商務代理》、《商務代理與法律實用》、《中外名人談“中國經(jīng)濟發(fā)展趨勢”》、《人類社會的六次社會大分工》、《人類真正文明的標志》、《人生發(fā)展的大資本》等十多部。

圖書目錄

上篇潛龍出淵政務事務管理誤區(qū)與解誤
第1章作為領(lǐng)導者，如何避免失去尊敬和績效
第2章作為經(jīng)理，如何對待自己的壓力
第3章如何管理看不見的員工
第4章如何與公司共渡難關(guān)
第5章性騷擾——你想避免的昂貴誤區(qū)
第6章面對員工偷窺——公司常見的嚴重誤區(qū)
第7章如何應付蕭條、裁員以及商務的失控
第8章如何與有關(guān)機構(gòu)和有關(guān)人士打交道
第9章經(jīng)理們?nèi)绾巫叱鲎晕夜芾頃r的7個誤區(qū)
中篇群龍有首人力資源管理誤區(qū)與解誤
第10章如何走出招聘的誤區(qū)
第11章如何避免面試中的誤區(qū)
第12章如何走出培訓、教育、勸告員工時的誤區(qū)
第13章如何走出評測、對待員工時常見的誤區(qū)
第14章如何保持員工愉快——事后諸葛亮與先見之明
第15章如何處理有問題的員工——避免嚴重的后果
下篇游龍求鳳營銷誤區(qū)與解誤
第16章如何走出獲得新顧客時的誤區(qū)
第17章如何走出處理不滿意的顧客時的誤區(qū)
第18章如何走出在因特網(wǎng)和信息高速公路上溝通時的誤區(qū)
第19章如何走出通過電子市場進行交流和反饋時的誤區(qū)
第20章如何走出通過直接郵件進行交流時的誤區(qū)
第21章如何走出做演講和銷售報告以及辦展覽和展示廳時的誤區(qū)
第22章如何走出影響成功談判的誤區(qū)
第23章如何走出與供應商打交道時的誤區(qū)
第24章如何減少國際經(jīng)貿(mào)業(yè)務中的失誤【媒體評論】