交往中聽與說的技巧

第1章 領導者如何利用傾聽的策略與說話的技巧建構人際之橋
1 領導者如何善用傾聽的策略建構溝通之橋
2 領導如何利用說話的技巧達成目的的實現
第2章 如何應用聽與說的技巧與下屬交流
1 如何從批評中所取完善自我的良策
2 如何善用批評的藝術手法感化人
第3章 如何在職場中運用聽與說的技巧提高人氣
1 如何運用善聽提高職場中的人氣
2 如何利用說話調整人與人之間的心理距離
第4章 如何在客戶交往中運用聽與說的技巧把握勝機
1 如何利用聽的技巧獲得勝算
2 如何學會與客戶交談的技巧
第5章 與人交往中如何用聽與說的技巧改善彼此關系
1 聽取朋輩的談話有助于關系的融洽
2 用說話的策略搭建彼此交往的橋梁
第6章 如何運用聽與說的技巧讓情感更加牢固
1 如何運用聽覺讓情感紐帶更牢固
2 怎樣利用說話解決情感沖突
第7章 如何在談判中用傾聽制勝并用談話藝術左右局面
1 如何在談判中利用傾聽掌握制勝的先機
2 如何在談判中用談話的尺度左右局面