企業(yè)知識管理

第1章 導論
 第1節(jié) 企業(yè)知識管理的基本內(nèi)涵 
 第2節(jié) 知識管理的研究對象與范圍
 第3節(jié) 知識管理與企業(yè)文化 
第2章 企業(yè)知識管理概述
 第1節(jié) 知識管理產(chǎn)生的背景  
 第2節(jié) 知識經(jīng)濟的運作環(huán)境對企業(yè)管理的影響 
 第3節(jié) 面向知識經(jīng)濟的企業(yè)管理新特點    
 第4節(jié) 企業(yè)的知識資源與管理    
 第5節(jié) 以人為本的知識管理   
第3章 知識經(jīng)濟時代的知識管理
 第1節(jié) 知識經(jīng)濟呼喚知識管理     
 第2節(jié) 知識、信息與知識商品     
 第3節(jié) 創(chuàng)新與知識管理的策略     
 第4節(jié) 基于知識經(jīng)濟的知識產(chǎn)權(quán)   
 第5節(jié) 企業(yè)知識管理機制      
第4章 網(wǎng)絡經(jīng)濟的企業(yè)知識管理
 第1節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟與網(wǎng)絡革命   
 第2節(jié) 虛擬組織      
 第3節(jié) 知識共享網(wǎng)絡與知識營銷   
第5章 基于知識管理的電子商務與知識型客戶管理
 第1節(jié) 電子商務與知識管理    
 第2節(jié) 基于電子商務的新規(guī)則      
 第3節(jié) 知識型客戶關(guān)系管理   
第6章 知識經(jīng)濟時代的企業(yè)信用管理
 第1節(jié) 信用概述      
 第2節(jié) 市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟    
 第3節(jié) 企業(yè)信用行為及其管理      
 第4節(jié) 國外的企業(yè)信用管理  
 第5節(jié) 企業(yè)信用管理的實現(xiàn)   
第7章 企業(yè)知識管理模式及技術(shù)
 第1節(jié) 復雜性管理模式及理論       
 第2節(jié) 知識管理的技術(shù)   
第8章 新型企業(yè)組織——信息型企業(yè)
 第1節(jié) 信息型企業(yè)的知識管理      
 第2節(jié) 企業(yè)信息化模式   
 第3節(jié) 企業(yè)信息化外溢效益   
第9章 知識創(chuàng)新系統(tǒng)與知識創(chuàng)新型企業(yè)
 第1節(jié) 一些概念的界定   
 第2節(jié) 企業(yè)知識管理的創(chuàng)新組織   
 第3節(jié) 知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)化與模式   
 第4節(jié) 知識創(chuàng)新型企業(yè)的管理      
第10章 學習型企業(yè)的知識管理
 第1節(jié) 學習型企業(yè)概述    
 第2節(jié) 學習型企業(yè)的評估      
 第3節(jié) 學習型企業(yè)的專業(yè)智能管理      
參考文獻 
后記