導游入門到提高

　　“導游”這個詞常會引發(fā)許多令人興奮的聯(lián)想：帶著一群想放飛心情、感受天地間神奇造化的快樂的旅游者，遨游于神州大地甚至世界各地；在雄偉的山岳間、在莊嚴的神壇下、在溫柔的碧水旁、在大漠的余輝里、在細軟的沙灘上……留下快樂的足跡和美好的記憶。如今，成為一名“導游”，已是不少年輕人從業(yè)選擇的理想目標。對此，如果你也心動了，或者萌生了一點點好奇，那么，請你翻開這本書；如果你已經(jīng)置身導游員的行列并想擁有更廣闊的發(fā)展空間，那么也請你翻開這本書；如果你準備參加導游人員資格證考試，那么你更不應(yīng)該錯過這本書。目錄：第一章入門篇第一節(jié)無窮的魅力第二節(jié)新人初入行第二章實務(wù)篇第一節(jié)游刃有余先知彼第二節(jié)明天就要帶團……第三章提高篇第一節(jié)掌握語言技能第二節(jié)摸索講解方法……第四章進階篇第一節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃……第五章資訊篇第一節(jié)新的導游管理制度……主要參考書目后記

　　付鋼業(yè)，中南林學院飯店管理咨詢研究中心專業(yè)咨詢師，旅游管理方向研究生，國家中級導游員，海外領(lǐng)隊。曾長期工作于旅行社、飯店等旅游行業(yè)服務(wù)管理前沿。近年來從事旅行社管理與導游藝術(shù)、旅游與飯店規(guī)劃設(shè)計及服務(wù)規(guī)劃與質(zhì)量管理方面的研究。曾主持或參與多項專業(yè)課題研究工作。多年以來，一直應(yīng)邀效力于書省各級旅游行業(yè)培訓工作者第一線。