辦公室彈性溝通

　　據(jù)調(diào)查，在辦公室里，大約要將60％以上的時(shí)間和精力用來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。我們的一切困惑，我們所有的煩惱，我們焦慮的絕大部分都來自于人和人的相互關(guān)系。包括上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系、同事關(guān)系、男女關(guān)系、團(tuán)體和個(gè)人的關(guān)系等等。當(dāng)然，我們并不畏懼或者敵視這多層次、多內(nèi)容的辦公室人際關(guān)系，我們并不相信薩特的“他人就是地獄”的殘酷命題。但是我們又必須痛苦地承認(rèn)，在辦公室里必然地要和人發(fā)生關(guān)系，必然地會(huì)從內(nèi)心產(chǎn)生種種矛盾和煩惱。對(duì)矛盾的焦慮，對(duì)矛盾的無所適從使我們感到痛苦，同時(shí)也激發(fā)我們向上。這就是彈性的原則，畢竟沒有壓力、就沒有彈力，沒有收縮就沒有更大力度的擴(kuò)張。 辦公室里的彈性溝通就是通過減少磨擦、克服內(nèi)耗、解決矛盾，求得個(gè)體與群體的相對(duì)穩(wěn)定與和諧發(fā)展。 彈性溝通講究的是剛?cè)嵯酀?jì)。按傳統(tǒng)的分類方法，溝通的手段不外乎兩大類；一是剛性溝通，即通過公司的規(guī)定、行政的手段和公事公辦的態(tài)度強(qiáng)制性地解決問題，這類溝通在特定情況下非用不可，否則“當(dāng)斷不斷，反受其亂”；二是柔性溝通，即通過合作、妥協(xié)、商量、暗示等方式平緩、委婉地解決問題，這類溝通在工作中被普遍采用。在溝通中講究剛?cè)嵯酀?jì)，就是該剛則剛，宜柔則柔，該剛?cè)岵⑴e時(shí)則雙管齊下，就是我們所講的彈性溝通。 辦公室彈性溝通的基本原則是建立自己彈性心理的平衡點(diǎn)。心理平衡，會(huì)避免很多不必要的矛盾發(fā)生，有利于辦公室里的人際關(guān)系健康、穩(wěn)定發(fā)展。相反，心理不平衡，就會(huì)帶來群體中的一系列沖突和矛盾，不僅影響了工作效率，而且對(duì)群體成員的個(gè)性發(fā)展、身心健康，以及行為變化都會(huì)帶來不良的影響。 單打獨(dú)斗已是過去時(shí)，現(xiàn)在要靠團(tuán)隊(duì)共振的力量。人們都知道這樣一個(gè)道理，當(dāng)一只軍隊(duì)邁著整齊的步伐通過大橋時(shí)，牢固的大橋就極可能被每個(gè)人聚集起來的合力所震塌。我們要學(xué)會(huì)利用共振的效應(yīng)，點(diǎn)旺人氣，成為辦公室的領(lǐng)袖人物；借助共振的彈力，平步青云，躍上能充分發(fā)揮自己能力的位置。 本書重點(diǎn)列舉了辦公室彈性溝通的8條基本定律；彈性溝通始于彈性心態(tài)；讓自己的談吐更動(dòng)人；同事之間的彈性互動(dòng)溝通；把握與上司彈性溝通的規(guī)則；識(shí)破辦公室里的種種陰謀；在辦公室里樹立自己的威信；借助彈力往上爬；辦公室里的男女關(guān)系等9部分，用生動(dòng)、通俗的語言介紹了辦公室溝通的技巧和方法。 讀完本書，相信您一定能夠成為辦公室彈性溝通的強(qiáng)者！

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