旅游市場(chǎng)學(xué)（修訂版）

第一編 總論
  第一章 旅游市場(chǎng)學(xué)導(dǎo)論
    第一節(jié) 市場(chǎng)學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史
    第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)
    第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在旅游業(yè)中的運(yùn)用
    第四節(jié) 全球化及信息技術(shù)對(duì)旅游營(yíng)銷的影響
  第二章 旅游者購(gòu)買行為分析
    第一節(jié) 旅游者購(gòu)買行為概述
    第二節(jié) 影響旅游者購(gòu)買行為的因素
    第三節(jié) 旅游者的購(gòu)買過程
    第四節(jié) 組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買行為分析
  第三章 旅游市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分化
    第一節(jié) 旅游市場(chǎng)
    第二節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分化
    第三節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
  第四章 旅游市場(chǎng)定位
    第一節(jié) 市場(chǎng)定位的概念
    第二節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分化
    第三節(jié) 市場(chǎng)定位的標(biāo)準(zhǔn)及定位過程
第二編 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
  第五章 旅游產(chǎn)品策略
    第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的概念、構(gòu)成及特點(diǎn)
    第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的生命周期與營(yíng)銷策略
    第三節(jié) 旅游產(chǎn)品組合
    第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品的開發(fā)
  第六章 旅游定價(jià)策略
    第一節(jié) 旅游價(jià)格
    第二節(jié) 旅游價(jià)格的制定
    第三節(jié) 旅游價(jià)格的修訂與變更
  第七章 旅游促銷策略
    第一節(jié) 促銷與促銷策略
    第二節(jié) 廣告決策
    第三節(jié) 銷售促進(jìn)
    第四節(jié) 公共關(guān)系與公共宣傳
    第五節(jié) 人員推銷
    第六節(jié) 旅游印刷品
  第八章 旅游銷售渠道策略
    第一節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念
    第二節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型
    第三節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇
    第四節(jié) 旅游產(chǎn)品的分銷渠道
第三編 旅游服務(wù)營(yíng)銷
  第九章 服務(wù)營(yíng)銷概述
    第一節(jié) 服務(wù)的定義
    第二節(jié) 服務(wù)及營(yíng)銷的特點(diǎn)
  第十章 服務(wù)質(zhì)量與市場(chǎng)營(yíng)銷
    第一節(jié) 服務(wù)質(zhì)量及其與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系
    第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
  第十一章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
第四編 旅游營(yíng)銷管理
  第十二章 旅游營(yíng)銷信息和調(diào)研
  第十三章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理
  第十四章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與組織