GB/T19000-ISO9000：2000建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作與認(rèn)證

前言
第一章 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景和總體情況
第二章 2000版標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ)概念
第三章 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
第四章 2000版標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)
第五章 術(shù)語(yǔ)介紹
第六章 ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)的基本特點(diǎn)
第七章 ISO9004∶2000標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)
第八章 建筑企業(yè)的質(zhì)量管理特點(diǎn)
第九章 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)及質(zhì)量管理職能分析
第十章 質(zhì)量管理體系的建立與完善
第十一章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核運(yùn)作
第十二章 質(zhì)量管理體系的審核重點(diǎn)及其不合格項(xiàng)的判斷
第十三章 質(zhì)量認(rèn)證
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附錄