2000版ISO9000族標準培訓大綱

一、ISO 9000族標準概述
?。ㄒ唬㊣SO 9000族標準的產(chǎn)生及發(fā)展
?。ǘ┙M織推行ISO 9000族標準的益處
　（三）2000版ISO9000族標準文件結(jié)構(gòu)
?。ㄋ模讉€核心標準1994版到2000版的變化
?。ㄎ澹?000版ISO9000族標準的特點
二、ISO 9000族標準基礎理論
?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理原則
?。ǘ┵|(zhì)量管理體系基礎
三、重要術(shù)語和定義的理解要點
四、如何建立、實施質(zhì)量管理體系
　（一）貫徹ISO9000族標準的幾個觀點
?。ǘ嵤㊣SO9000族標準的基本要求
　（三）實施ISO9000族標準需要注意的問題
?。ㄋ模┙①|(zhì)量管理體系的步驟
?。ㄎ澹┵|(zhì)量管理體系有效性的證實
五、ISO 9001：2000標準的理解要點
六、質(zhì)量管理體系文件編制
?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系文件構(gòu)成
?。ǘ┵|(zhì)量管理體系文件編寫要求
?。ㄈ┵|(zhì)量管理體系文件編寫步驟
　（四）質(zhì)量手冊的編寫要點
?。ㄎ澹┏绦蛭募木帉懸?br />?。藴室蟮牧椈顒拥某绦蛭募c示例
七、質(zhì)量管理體系審核
?。ㄒ唬徍说幕靖拍?br />?。ǘ┪募鯇?br />　（三）現(xiàn)場審核前的準備
?。ㄋ模徍瞬邉澓蛯徍擞媱澋木幹?br />?。ㄎ澹z查表編制要點
?。┦状螘h
?。ㄆ撸┨顚懍F(xiàn)場審核記錄
?。ò耍┈F(xiàn)場審核注意事項
?。ň牛┚帉懖环蠄蟾?br />　（十）質(zhì)量管理體系有效性判定
?。ㄊ唬徍私Y(jié)論
?。ㄊ┠┐螘h
?。ㄊ徍藞蟾娴木幹?br />?。ㄊ模┘m正措施的制定、實施與跟蹤驗證
附件一 《質(zhì)量手冊》示例
附件二 《程序文件》示例
附件三 質(zhì)量管理體系審核方法示例
?。ㄒ唬㊣SO 9001：2000標準審核策劃示例
　（二）對管理者的審核示例
?。ㄈ┕块T檢查表示例
?。ㄋ模徍恕芭c顧客有關的過程”檢查表示例
　（五）人力資源部門檢查表示例
?。瓣P鍵/特殊過程”檢查表示例