2000版GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)剖析及應(yīng)用指南

第1章 2000版GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)總體構(gòu)成概述
1.1 2000版GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)總體構(gòu)成圖
1.2 GB/T 19000—2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成介紹
1.2.1 總體構(gòu)成
1.2.2 術(shù)語介紹
1.2.3 幾個重要術(shù)語和概念
1.3 GB/T 19001—2000《質(zhì)量管理體系 要求》總體構(gòu)成介紹
1.3.1 總體構(gòu)成圖
1.3.2 過程模式
1.4 GB/T 19004.一2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》總體構(gòu)成介紹
1.4.1 總體構(gòu)成圖
1.4.2 總意圖及與GB/T 19001的關(guān)系
1.5 ISO/CD.1 19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》構(gòu)成介紹
1.5.1 總體構(gòu)成圖
1.5.2 ISO/CD.1 19011：2000規(guī)范的審核流程圖
第2章 八項(xiàng)原則與質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
2.1 八項(xiàng)原則
2.1.1 原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2.1.2 原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用
2.1.3 原則3：全員參與
2.1.4 原則4：過程方法
2.1.5 原則5：管理的系統(tǒng)方法
2.1.6 原則6：持續(xù)改進(jìn)
2.2.1 原理1：質(zhì)量管理體系的理論說明
2.2.2 原理2：質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求
2.2.3 原理3：質(zhì)量管理體系方法
2.2.4 原理4：過程方法
2.2.5 原理5：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
2.2.6 原理6：最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
2.2.7 原理7：文件
2.2.8 原理8：質(zhì)量管理體系評價
2.2.9 原理9：持續(xù)改進(jìn)
2.2.10 原理lO：統(tǒng)計技術(shù)的作用
2.2.11 原理ll：質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)
2.2.12 原理12：質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系
第3章 GB/T 19001—2000標(biāo)準(zhǔn)剖析及應(yīng)用指南
3.1 正確應(yīng)用GB/T 19001的三個關(guān)鍵點(diǎn)
3.1.1 確定產(chǎn)品和供應(yīng)鏈
3.1.2 確定過程和正確刪減
3.1.3 正確理解標(biāo)準(zhǔn)條款的含義
3.2 QMS建立、運(yùn)行和認(rèn)證流程的建議
3.3 GB/T 19001—2000標(biāo)準(zhǔn)條款理解要點(diǎn)和實(shí)施方法建議
3.3.1 關(guān)于“質(zhì)量管理體系”
3.3.2 關(guān)于“管理職責(zé)”
3.3.3 關(guān)于“資源管理”
3.3.4 關(guān)于“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”
3.3.5 關(guān)于“測量、分析和改進(jìn)”
第4章 GB/T 19001—2000要求的QMS審核要點(diǎn)
4.1 引言
4.2 關(guān)于QMS符合性審核
4.2.1 QlMS文件的符合性審核
4.2.2 QMS運(yùn)行的符合性審核
4.2.3 符合性審核結(jié)論
4.3 關(guān)于有效性審核
4.3.1 有效性的評價內(nèi)容
4.3.2 獲取有效性證據(jù)的方法
……
第5章 符合2000版GB/T19001要求的文件化體系及手冊示例