哈佛商務(wù)大全

第1部分 商務(wù)禮儀
第一章 商務(wù)見(jiàn)面
第一節(jié) 介紹的學(xué)問(wèn)
第二節(jié) 禮貌地握手
第三節(jié) 營(yíng)造良好的交談氛圍
第二章 商務(wù)應(yīng)酬
第一節(jié) 商務(wù)請(qǐng)柬
第二節(jié) 著裝禮儀
第三節(jié) 商務(wù)招待要領(lǐng)
第四節(jié) 餐飲禮儀
第三章 禮尚往來(lái)
第一節(jié) 贈(zèng)禮
第二節(jié) 受禮
第四章 工作場(chǎng)合中異性交往的藝術(shù)
第一節(jié) 同事相處
第二節(jié) 辦公室效禁忌守則
第三節(jié) 怎樣處理困境
第四節(jié) 適合管理者和助手的行為
第2部分 商務(wù)溝通
第一章 說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
第一節(jié) 聆聽(tīng)
第二節(jié) 理解身體語(yǔ)言
第三節(jié) 打造金口才
第四節(jié) 打破沉默
第二章 電話(huà)交談的藝術(shù)
第一節(jié) 電話(huà)禮儀
第二節(jié) 商務(wù)電話(huà)的正確運(yùn)用
第三節(jié) 處理棘手問(wèn)題的竅門(mén)
第三章 商業(yè)通迅
第一節(jié) 信函的寫(xiě)作
第二節(jié) 手機(jī)
第三節(jié) 手提電腦
第四節(jié) 傳真機(jī)
第五節(jié) 使用電子通訊媒體的禮儀
第3部分 商務(wù)談判
第一章 商務(wù)談判基本策略
第一節(jié) 目標(biāo)明確
第二節(jié) 搜集資料
第三節(jié) 談判安排
第二章 商務(wù)談判技巧
第4部分 商務(wù)會(huì)議
第一章 周密安排是會(huì)議成功的關(guān)鍵
第二章 讓你的演講更富感染力
第三章 承辦獨(dú)具特色的商務(wù)活動(dòng)
第5部分 商務(wù)旅行
第一章 怎樣使航空旅行更順利
第二章 入住賓館
第三章 國(guó)外旅行須知
第6部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一章 如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
第二章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通
第7部分 工作團(tuán)隊(duì)
第一章 人才資源戰(zhàn)略
第二章 管理者
第8部分 電子商務(wù)
第一章 電子商務(wù)的運(yùn)作技術(shù)
第二章 企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作
第三章 在網(wǎng)上做生意
第9部分 應(yīng)聘與離職
第一章 求職應(yīng)聘技巧
第二章 離職時(shí)的應(yīng)對(duì)