小區(qū)物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識篇
  第一章 物業(yè)管理的基本概念
      1 什么是物業(yè)
      2 什么是物業(yè)管理
      3 物業(yè)管理的基本內(nèi)容是什么
      4 物業(yè)管理的特點(diǎn)和作用是什么
      5 什么是業(yè)主？什么是物業(yè)使用人？什么是業(yè)主委員會？
      6 業(yè)主委員會的產(chǎn)生及其主要的權(quán)利和義務(wù)是什么
      7 什么是物業(yè)管理公司
      8 物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)是什么
  第二章 物業(yè)管的基本常識
      1 為什么要推行和實(shí)施物業(yè)管理
      2 物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理何區(qū)別
      3 什么是物業(yè)管理中的基礎(chǔ)設(shè)施和生活環(huán)境
      4 物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)和能力
      5 物業(yè)管理行業(yè)中哪些崗位需持證上崗
      6 什么是《物業(yè)管理委托合同》？其主要內(nèi)容是什么？
      7 什么是前期物業(yè)管理服務(wù)合同
      8 前期物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容是什么
      9 房屋裝飾修管理協(xié)議的主要內(nèi)容是什么
      10 什么是《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》
      11 《住宅質(zhì)量保證書》的主要內(nèi)容是什么
      12 《住宅使用說明書》的主要內(nèi)容是什么
      13 什么是《管理公約》？其主要內(nèi)容是什么
      14 什么是《業(yè)主公約》？其產(chǎn)生的程序如何
      15 什么是《業(yè)主委員會章程》？其主要內(nèi)容是什么
      16 小區(qū)管理的主要內(nèi)容是什么
      17 小區(qū)管理和寫字樓、商場管理的主要區(qū)別在哪里
  第三章 住宅小區(qū)的基本知識
物業(yè)篇
  第一章 物業(yè)部崗位設(shè)置及其職責(zé)
  第二章 小區(qū)管理的早期介入及接管人入住
  第三章 環(huán)境衛(wèi)生管理
  第四章 綠化管理
  第五章 商業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營管理
公共秩序篇
  第一章 公共秩序的主要崗位及職責(zé)
  第二章 公共秩序管理
  第三章 消防管理
  第四章 車輛管理
工程篇
行政篇
附錄：常用法規(guī)