標桿管理及其最佳實踐

第一章 趕超一流公司的最佳實踐
 1.卓越的標桿管理
 2.標桿管理為什么有效？
 3.你可以成為第一，為什么要屈居第二呢？
 4.標桿管理的八大有用工具
 5.企業(yè)必須改掉妄自尊大的壞毛病
 6.掌握標桿管理的方法
 7.標桿管理的最佳流程
 8.確保成功的關(guān)鍵因素
第二章 企業(yè)必須具有的三種標桿
 1.標桿一：企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀部門和員工
 2.內(nèi)部標桿管理的優(yōu)勢
 3.標桿二：同一行業(yè)的競爭對手和優(yōu)秀者
 4.警惕行業(yè)內(nèi)的“近親繁殖”
 5.標桿三：其他行業(yè)的最佳流程
 6.怎樣確定標桿對象
第三章 瞄準：尋找差距
 1.標桿管理前必須做好的準備工作
 2.瞄準的關(guān)鍵一：挖掘公共領(lǐng)域的信息
 3.瞄準關(guān)鍵二：主動向標桿對象發(fā)起“信息攻擊戰(zhàn)”
 4.瞄準關(guān)鍵三：通過第三方溝通
 5.找到差距就可以縮小差距
 6.向最佳企業(yè)“看齊”
第四章 整合：推動變革
 1.讓員工參與進來
 2.縮小差距的最簡單有效的方法
 3.為明天的行動制定一個“完美”計劃
第五章 行動：招待并持續(xù)不斷地提升
 1.組建項目實施小組，對行動負責(zé)
 2.讓處于最佳位置的人負責(zé)工作
 3.標桿管理成功與否取決于管理層的態(tài)度
 4.不要忽略了對實施的結(jié)果進行評價
 5.持續(xù)不斷地標桿，持續(xù)不斷地提升
 6.標桿管理有難度，但更有堅持下去的理由
第六章 標桿管理的四項應(yīng)用
 1.培養(yǎng)和提升品牌的質(zhì)量
 2.促進企業(yè)五項修煉
 3.提高公司智商的最有價值行動
 4.對過程的每一個環(huán)節(jié)進行標桿