危機(jī)處理手冊

序 何東君
引言
第一部分有效危機(jī)處理
第一章風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)
一、風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的概念
二、風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的特點(diǎn)
三、風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的相互關(guān)系
四、風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的識別
第二章 危機(jī)與環(huán)境
一、危機(jī)發(fā)生的環(huán)境因素
二、環(huán)境與危機(jī)的內(nèi)在聯(lián)系
三、危機(jī)處理的環(huán)境考量
四、危機(jī)導(dǎo)致的環(huán)境變化
第三章 危機(jī)處理與公共關(guān)系
一、危機(jī)處理與公共關(guān)系的聯(lián)系
二、公共關(guān)系的概念及特征
三、公共關(guān)系的功能
四、危機(jī)處理中的公共關(guān)系應(yīng)用
五、應(yīng)注意的問題
第四章危機(jī)處理與媒體
一、媒體的范疇與屬性
二、危機(jī)事件中的媒體反應(yīng)
三、媒體在危機(jī)處理中的作用
四、危機(jī)處理中的媒體應(yīng)用
五、媒體選擇
第五章中國的媒體環(huán)境
一、中國媒體的架構(gòu)
二、中國媒體的自身環(huán)境
三、中國媒體對公眾的環(huán)境
四、中國傳媒的未來方向
五、中國重要媒體簡介
六、危機(jī)處理中的法律問題
一、危機(jī)處理中的法律陷阱
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