公共關系原理與實務（高職高專教育普通高等教育十五國家級規(guī)劃教材）

第1章 公共關系的研究對象
1．1 公共關系學的研究對象和內容
1．2 公共關系活動過程的三個基本要素
1．3 公共關系的分支概念和范疇
1．4 公共關系的學科概念和實踐范疇
1．5 公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
第2章 公共關系的構成要素
2．1 公共關系的主體――社會組織
2．2 公共關系的客體――公眾
2．3 公共關系的功能
第3章 公共關系的上作程序
3．1 公共關系調查程序
3．2 公共關系計劃的具體編制
3．3 公共關系活動的運作實施
3．4 公共關系活動效果的評估
第4章 公共關系活動類型
4．1 確認公共關系活動類型的原則
4．2 戰(zhàn)術性公共關系活動類型
4. 3 公共關系活動類型的新發(fā)展
第5章 公共關系實務活動
5．1 公共關系傳播與溝通
5．2 公共關系專題活動
5．3 公共關系廣告
5．4 公共關系的演講技巧
5．5 公共關系談判
第6章 公共關系的禮儀與禮節(jié)
6．1 公共關系禮儀概述
6．2 公共關系的交往禮儀
6．3 辦公室常用禮儀
6．4 商務活動禮儀
第7章 企業(yè)公共關系
7. 1 企業(yè)公共關系的內涵
7. 2 企業(yè)內部公共關系建設
7．3 企業(yè)外部公共關系建設
7．4 企業(yè)形象建設
第8章 公共關系危機管理
8．1 公共關系危機管理的原則
8．2 公共關系危機的預防性戰(zhàn)略
8. 3 公共關系危機中的協(xié)調工作
參考書目