哈佛MBA營銷管理全書

第一章  市場營銷過程
  第一節(jié)  市場營銷運(yùn)作環(huán)境
  第二節(jié)  市場研究
  第三節(jié)  市場營銷的角度
  第四節(jié)  市場營銷計(jì)劃
  第五節(jié)  市場營銷目標(biāo)市場
    一、社會文化的影響
    二、技術(shù)的影響
    三、經(jīng)濟(jì)和競爭的影響
    四、政治和法規(guī)的影響
  第六節(jié)  組織購買
    一、組織購買的特點(diǎn)
    二、組織購買行為
    三、組織購買的關(guān)系
第二章  價(jià)格
  第一節(jié)  定價(jià)的背景
    一、從消費(fèi)者的角度
    二、從銷售者的角度
  第二節(jié)  外部因素對定價(jià)的影響
    一、顧客和消費(fèi)者
    二、需求和價(jià)格彈性
    三、競爭對手
  第三節(jié)  內(nèi)部因素對定價(jià)的影響
    一、組織目標(biāo)
    二、市場營銷目標(biāo)
    三、成本
  第四節(jié)  定價(jià)目標(biāo)
    一、財(cái)務(wù)目標(biāo)
    二、銷售和市場營銷目標(biāo)
    三、生存
  第五節(jié)  定價(jià)政策和戰(zhàn)略
    一、新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略
    二、產(chǎn)品組合定價(jià)戰(zhàn)略
    三、價(jià)格變化的管理
  第六節(jié)  確定價(jià)格范圍  
    一、成本一產(chǎn)量一利潤關(guān)系
    二、以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法
    三、以需求為基礎(chǔ)的定價(jià)方法
    四、價(jià)格歧視
    五、戰(zhàn)略性定價(jià)
    六、法規(guī)對價(jià)格的影響
    七、以競爭為基礎(chǔ)的定價(jià)
  第七節(jié)  定價(jià)戰(zhàn)術(shù)和調(diào)整
    一、價(jià)格結(jié)構(gòu)
    二、特殊調(diào)整
  第八節(jié)  定價(jià)時(shí)的一些問題
    一、談判價(jià)格
    二、投標(biāo)競標(biāo)
    三、轉(zhuǎn)移定價(jià)
    四、其他因素
第三章  渠道
  第一節(jié)  中間商
    一、中間商的類型
    二、渠道結(jié)構(gòu)
    三、使用中間商的主要理由
  第二節(jié)  零售和批發(fā)
    一、配置一系列商品
    二、提供倉儲和運(yùn)輸服務(wù)
    三、提供咨詢和信息服務(wù)
    四、所有權(quán)轉(zhuǎn)移
    五、營造適宜的環(huán)境
  第三節(jié)  新興渠道
    一、分銷渠道中的競爭
    二、垂直營銷系統(tǒng)
第四章  銷售方式
  第一節(jié)  促銷
    一、制造商中間商(貿(mào)易促銷)  
    二、零售商消費(fèi)者(零售促銷)  
    三、制造商消費(fèi)者(制造商促銷)  
    四、制造商制造商(商業(yè)促銷)  
  第二節(jié) 個(gè)人推銷
  第三節(jié) 銷售隊(duì)伍管理
    一、制定銷售計(jì)劃和戰(zhàn)略
    二、培訓(xùn)
    三、激勵(lì)和報(bào)酬
    四、業(yè)績評估