旅游公共關(guān)系

第一章　旅游公共關(guān)系概述
　第一節(jié)　旅游公共關(guān)系的興起
　第二節(jié)　旅游公共關(guān)系的涵義和特征
　第三節(jié)　中國旅游公共關(guān)系的發(fā)展前景
　本章小結(jié)
　思考題
　案例
第二章　旅游公共關(guān)系的構(gòu)成要素
　第一節(jié)　旅游公共關(guān)系的主體要素
　第二節(jié)　旅游公共關(guān)系的客體要素
　第三節(jié)　旅游公共關(guān)系媒體
　本章小結(jié)
　思考題
　案例
第三章　旅游公共關(guān)系的工作程序
　第一節(jié)　旅游公共關(guān)系的原理和原則
　第二節(jié)　旅游公共關(guān)系的工作方式
　第三節(jié)　旅游公共關(guān)系的工作程序
　本章小結(jié)
　思考題
　案例
第四章　旅游公共關(guān)系運作職能
　第一節(jié)　樹立組織形象
　第二節(jié)　搜集市場信息
　第三節(jié)　進行咨詢決策
　第四節(jié)　雙向傳播溝通
　第五節(jié)　協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系
　本章小結(jié)
　思考題
　案例
第五章　旅游公共關(guān)系與CIS，TDIS
　第一節(jié)　CIS，TDIS的涵義
　第二節(jié)　旅游形象設(shè)計模式
　本章小結(jié)
　思考題
　案例
第六章　旅游公關(guān)禮儀
　第一節(jié)　旅游公關(guān)社交禮儀
　第二節(jié)　主要少數(shù)民族和客源國的禮儀禁忌
　本章小結(jié)
　思考題
　案例
第七章　旅游公關(guān)藝術(shù)
　第一節(jié)　旅游公關(guān)技術(shù)技巧
　第二節(jié)　旅游公關(guān)操作技巧
　第三節(jié)　旅游公關(guān)專題操作訓(xùn)練
　本章小結(jié)
　思考題
　案例
第八章　旅游公關(guān)專題與實務(wù)
　第一節(jié)　旅游公關(guān)專題
　第二節(jié)　旅游公關(guān)實務(wù)
　本章小結(jié)
　思考題
　案例
第九章　旅游公關(guān)教育
　第一節(jié)　旅游公關(guān)教育的內(nèi)涵
　第二節(jié)　旅游公關(guān)教育的重點對象
　本章小結(jié)
　思考題
主要參考文獻