醫(yī)院的發(fā)展走到今天，可以說正面臨著前所未有的考驗。一方面，社會的進步，科學的發(fā)展，給人民群眾帶來了日益增長的物質、文化的需求；一方面，知識經濟和入世的形勢，給醫(yī)療改革注入了強勁的動力和沉重的壓力。從宏觀角度看，醫(yī)院的生存和發(fā)展不僅要取決于應對日益激烈的競爭和各種挑戰(zhàn)的能力，還要取決于承擔社會責任和遵守醫(yī)學道德的行為；從微觀角度看，醫(yī)院的管理模式和提供的醫(yī)療服務是否能滿足患者的需求，是否順應新的醫(yī)療模式的轉變，是醫(yī)院改革的根本和基礎。在許多企業(yè)紛紛推行ISO9000質量管理體系，以提高自身的競爭力的同時，作為有著服務待業(yè)特點的醫(yī)院，也開始探索應用ISO9000質量管理體系進行醫(yī)院管理，由于醫(yī)療領域的特殊性，使得醫(yī)院管理者在理解ISO9000質量標準，運用其管理術語進行具體實施操作等方面存在一定困難。那么，提供經驗，介紹實例，是上海市黃浦區(qū)中心醫(yī)院作為較早實踐導入ISO90012000質量管理體系的單位應盡的職責。通這此書的介紹，可以使你的醫(yī)院在按照2000版ISO9001標準建立質量管理體系的時候，不走或者少走“彎路”；可以幫助您順利地在醫(yī)院推行200版ISO9001的標準；也可以讓您的醫(yī)院在實施質量體系換版時，明確兩者的區(qū)別；即使您的醫(yī)院暫不導入ISO9001標準，在內部管理運作上，還是會有不少借鑒的。
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