消費者行為學(xué)

前 言
第一章　緒 論
　第一節(jié)　消費者行為
　第二節(jié)　消費者行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
　第三節(jié)　消費者行為學(xué)的研究及其作用
　本章小結(jié)
　案例分析：選一選“新媽媽”
第二章　消費行為過程
　第一節(jié)　消費行為諸階段
　第二節(jié)　消費決策過程
　第三節(jié)　硝費后評價
　本章小結(jié)
　案例分析：Argos，店鋪開在顧客家
第三章　影響消費者行為的個體因素
　第一節(jié)　感覺與知覺
　第二節(jié)　學(xué)習(xí)與記憶
　第三節(jié)　企業(yè)識別系統(tǒng)
　第四節(jié)　消費動機
　第五節(jié)　態(tài)度和情感
　第六節(jié)　年齡、性別和個性
　本章小結(jié)
　案例分析：“女士內(nèi)衣男士賣”合適嗎?
第四章　影響消費者行為的文化因素
　第一節(jié)　文化與生活方式
　第二節(jié)　從眾行為與時尚和流行
　第三節(jié)　跨文化消費
　本章小結(jié)
　案例分析：莫名其妙
第五章　相關(guān)群體與社會階層
第一節(jié)　相關(guān)群體與消費者行為
第二節(jié)　意見領(lǐng)袖與消費者行為
第三節(jié)　社會階層與消費者行為
本章小結(jié)
案例分析：兼聽則明?時尚消費的主流
第六章　個體消費行為理論
第一節(jié)　習(xí)慣養(yǎng)成論
第二節(jié)　減少冒險論
第三節(jié)　象征性行為論
第四節(jié)　認知協(xié)調(diào)論
第五節(jié)　邊際效用論
本章小結(jié)
案例分析：報道一
　　報道二
第七章　家庭的消費行為
第一節(jié)　家庭及其特點
第二節(jié)　家庭周期與消費行為
第三節(jié)　家庭的消費決策
第四節(jié)　消費者社會化
本章小結(jié)
案例分析：中國孩子對家庭消費的影響力家庭消費誰做主?
第八章　團體消費行為
　第一節(jié)　團體購買特點
　第二節(jié)　團體購買決策
　第三節(jié)　團體購買與市場營銷
　本章小結(jié)
　案例分析：美NIN家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站的成功
第九章　消費者行為與營銷策略
　第一節(jié)　市場定位
　第二節(jié)　產(chǎn)品策略
　……