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內(nèi)容簡介

　　由于是全國首家護理系統(tǒng)通過國際質(zhì)量認證，可能對國內(nèi)護理管理的發(fā)展產(chǎn)生定的影響。希望我們的探索研究經(jīng)驗?zāi)芙o同行們帶來一點啟發(fā)和幫助，我們組織編寫了《護理行業(yè)實施ISO9000實踐與指南》一書。該書共7章，內(nèi)容包括：概述、護理服務(wù)過程分析、護理服務(wù)質(zhì)量體系架構(gòu)及文件化要求、ISO9000標準的理解與實施要求、認證前的準備和認證程序、護理系統(tǒng)質(zhì)量管理手冊、護理系統(tǒng)程序文件、質(zhì)量記錄表格范例等。這本書是我院護理系統(tǒng)2年來采用ISO9000標準管理探索和實踐的智慧結(jié)晶。全書內(nèi)容全面具體，有理論、有實踐可做規(guī)范化管理的參考。據(jù)了解，我國有些醫(yī)院已獲得ISO9000管理標準認證，但對護理質(zhì)量管理尚較陌生。此次深圳市人民醫(yī)院帶頭向此邁進，即反映該院在護理管理上的實務(wù)，亦可帶動更多的醫(yī)院護理管理進入此行列，更將促進護理質(zhì)量管理向正規(guī)化、先進化發(fā)展。

作者簡介

暫缺《護理行業(yè)實施ISO9000實踐與指南》作者簡介

圖書目錄

第一章概述
　1　ISO9000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展
　2　ISO9000族標準的特點
　3　推行ISO9000族標準的指導(dǎo)思想
　4　推行ISO9000族標準的程序
　5　ISO9000族標準在系統(tǒng)的推行
第二章護理服務(wù)質(zhì)量管理體系
　1　護理服務(wù)過程分析
　2　護理服務(wù)質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)
　3　護理服務(wù)質(zhì)量管理體系的文件化要求
第三章 ISO9000族標準的理解與實施要求
　1　質(zhì)量管理體系
　2　管理職責(zé)
　3　資源管理
　4　產(chǎn)品實現(xiàn)
　5　測量、分析和改進
第四章認證前的準備和認證程序
　1　認證前的準備
　2　認證程序
第五章護理系統(tǒng)質(zhì)量管理手冊
　1　手冊目錄
　2　手冊修改記錄
　3　前言
　4　護理系統(tǒng)簡介
　5　管理職責(zé)
　6　資源管理
　7　護理服務(wù)過程管理
　8　測量、分析和改進
附錄
第六章護理系統(tǒng)程序文件
　1　護理服務(wù)策劃程序NS-COP-01
　2　質(zhì)量體系文件控制程序NS-COP-02
　3　外來文件控制程序NS-COP-03
　4　公開文件控制程序NS-COP-04
　5　質(zhì)量記錄管理程序NS-COP-05
　6　管理評審程序NS-COP-06
　7　護理人員考核、妙用管理程序NS-COP-07
　8　護理人員培訓(xùn)管理程序NS-COP-08
　9　設(shè)備、設(shè)施管理程序NS-COP-09
　10　病人入院接待及出院服務(wù)程序NS-COP-10
　11　門診病人接待服務(wù)程序NS-COP-11
　12　急診病人招待服務(wù)程序NS-COP-12
　13　門診病人護理服務(wù)管理程序NS-COP-13
　14　急診病人護理服務(wù)管理程序NS-COP-14
　15　住院病人護理服務(wù)管理程序NS-COP-15
　……
第七章通用作業(yè)指導(dǎo)書范例及專用作業(yè)指導(dǎo)書
附錄質(zhì)量記錄表格范例