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內(nèi)容簡介

　　與原教材相比，本版教材注意了課程設(shè)置與教材編寫的科學(xué)性、針對性、規(guī)范性，使整套教材更適合學(xué)科教學(xué)和行業(yè)發(fā)展要求。在此基礎(chǔ)上，本版教材強(qiáng)調(diào)了教材的研究含量，旨在倡導(dǎo)教材編寫的嚴(yán)肅性、高等教育的研究性，避免教材編寫中存在的簡單雷同現(xiàn)象，體現(xiàn)了國家骨干教材應(yīng)有的規(guī)范性和原創(chuàng)性。可以說，本版教材是根據(jù)我國高等院校旅游專業(yè)教學(xué)實(shí)際，嚴(yán)格按照課程設(shè)置和教學(xué)目標(biāo)設(shè)計安排教材內(nèi)容，循序漸進(jìn)，使教材先進(jìn)性與研究性在教材中得到充分保證。在此次增補(bǔ)與修訂中，我們始終強(qiáng)調(diào)教材編寫應(yīng)有的學(xué)術(shù)規(guī)范，無論從選題確定，乃至注釋引文、參考文獻(xiàn)、每一個細(xì)節(jié)都力求體現(xiàn)教材編寫應(yīng)有的學(xué)術(shù)規(guī)范。在體例安排上，為方例教學(xué)雙方，本版教材在確?？茖W(xué)性、規(guī)范性的基礎(chǔ)上，我們特別注意了以下內(nèi)容的編寫：一是除在內(nèi)容上提供大量案例分析外，特別在每章前增加了“本章導(dǎo)讀”，目的是既方便學(xué)生自學(xué)，又便于教材把握教學(xué)思路；二是在課后總結(jié)歸納出“專業(yè)詞匯”，便于學(xué)生把握重點(diǎn)；三是在“思考與練習(xí)”中增加部分討論題型，方便教師改變教學(xué)方式，啟迪學(xué)生思維。同部，部分教材還列出推薦節(jié)目，供師生課外參考閱讀或進(jìn)一步研究使用。

作者簡介

暫缺《導(dǎo)游概論（第三版）》作者簡介

圖書目錄

第一章導(dǎo)游工作概論
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 導(dǎo)游史略
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
第二章導(dǎo)游員
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 導(dǎo)游和導(dǎo)游員
第二節(jié) 導(dǎo)游員的職責(zé)
第三節(jié) 導(dǎo)游員的基本素質(zhì)
第四節(jié) 導(dǎo)游員的職業(yè)道德和行為規(guī)范
第五節(jié) 導(dǎo)游員的培訓(xùn)、考核和管理
復(fù)習(xí)思考題
第三章導(dǎo)游實(shí)務(wù)
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)集體
第二節(jié) 地方導(dǎo)游服務(wù)程序
第三節(jié) 全程陪同導(dǎo)游員的工作
第四節(jié) 海外領(lǐng)隊的工作
第五節(jié) 散客的導(dǎo)游服務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
第四章導(dǎo)游服務(wù)技能
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 導(dǎo)游工作是一門藝術(shù)
第二節(jié) 導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能
第三節(jié) 導(dǎo)游員的語方技能
第四節(jié) 常用的導(dǎo)游方法和技巧
復(fù)習(xí)思考題
第五章心理學(xué)知識在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 向旅游者提供心理服務(wù)
第二節(jié) 有的放矢地向旅游者提供心理服務(wù)
第三節(jié) 處理問題時心理學(xué)知識的運(yùn)用
第四節(jié) 導(dǎo)游員應(yīng)有的心理素質(zhì)
復(fù)習(xí)思考題
第六章美學(xué)知識在導(dǎo)游服務(wù)中的運(yùn)用
本章導(dǎo)讀
……
復(fù)習(xí)思考題
第七章旅游者個別要求的處理
本章導(dǎo)讀
復(fù)習(xí)思考題
第八章事故和問題的處理
本章導(dǎo)讀
復(fù)習(xí)思考題
第九章導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識
本章導(dǎo)讀
復(fù)習(xí)思考題
附錄
參考書目