電子商務(wù)教程（21世紀(jì)MBA教材）

第一章 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1. 1 電子商務(wù)的概念
1. 1. 1 電子商務(wù)實(shí)例
1. 1. 2 電子商務(wù)的定義
1. 2 電子商務(wù)的產(chǎn)生
1. 2. 1 機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)
1. 2. 2 電子資金交換和家庭銀行
1. 2. 3 電子數(shù)據(jù)交換
1. 3 電子數(shù)據(jù)交換的歷史和未來
1. 3. 1 傳統(tǒng)EDI的概念
1. 3. 2 EDI系統(tǒng)的組成
1. 3. 3 EDI標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展
1. 3. 4 EDIFACT的組成
1. 3. 5 EDI特點(diǎn). 使用范圍及優(yōu)勢(shì)
1. 3. 6 傳統(tǒng)EDI存在的問題
1. 3. 7 EDI的新發(fā)展
1. 4 電子商務(wù)的重要性
1. 4. 1 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
1. 4. 2 電子商務(wù)的影響
1. 5 案例
1. 5. 1 克萊斯勒公司
1. 5. 2 愛立信公司
思考題
第二章 電子商務(wù)的應(yīng)用框架. 功能和分類
2. 1 電子商務(wù)框架
2. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)層
2. 1. 2 多媒體消息／信息發(fā)布. 傳輸層
2. 1. 3 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層
2. 1. 4 公共政策. 法律和安全. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
2. 1. 5 電子商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)和部門
2. 2 電子商務(wù)的功能
2. 2. 1 從價(jià)值鏈看電子商務(wù)的功能
2. 2. 2 IBM對(duì)電子商務(wù)功能的劃分
2. 3 電子商務(wù)的分類
2. 3. 1 從電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象的范圍劃分
2. 3. 2 從電子商務(wù)應(yīng)用的層次劃分
2. 4 案例
思考題
第三章 Internet. WWW與電子商務(wù)
3. 1 Internet的產(chǎn)生和發(fā)展
3. 1. 1 Internet的產(chǎn)生
3. 1. 2 Internet的發(fā)展
3. 2 Internet技術(shù)
3. 2. 1 Internet的連人方式
3. 2. 2 IP地址和域名
3. 2. 3 Internet協(xié)議
3. 3 Internet服務(wù)
3. 3. 1 客戶／服務(wù)器概念
3. 3. 2 Internet提供的服務(wù)
3. 4 Web技術(shù)
3. 4. 1 Web定義
3. 4. 2 Web的發(fā)展歷史
3. 4. 3 Web技術(shù)結(jié)構(gòu)
3. 4. 4 Web瀏覽器
3. 4. 5 HTML
3. 4. 6 Java
3. 4. 7 CGI
3. 4. 8 WWW服務(wù)器應(yīng)用編程接口 WWWAPI
3. 5 Web與電子商務(wù)
3. 5. 1 市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告方式
3. 5. 2 客戶服務(wù)及支持
3. 5. 3 新市場(chǎng)及銷售渠道的開辟
3. 5. 4 新的網(wǎng)上產(chǎn)品／服務(wù)的開發(fā)
3. 5. 5 組織內(nèi)部信息交流的加快
3. 5. 6 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)
3. 5. 7 復(fù)雜運(yùn)作管理的簡(jiǎn)化
3. 5. 8 基于Web的決策支持
3. 6 案例--Cisco公司
思考題
第四章 電子商務(wù)的安全
4. 1 電子商務(wù)系統(tǒng)安全的概念
4. 2 電子商務(wù)的安全需求
4. 3 電子商務(wù)系統(tǒng)安全常用的方法
4. 3. 1 防火墻技術(shù)
4. 3. 2 密鑰系統(tǒng)
4. 3. 3 消息摘要
4. 3. 4 公鑰和私鑰系統(tǒng)
4. 3. 5 數(shù)字簽名
4. 3. 6 數(shù)字時(shí)間戳
4. 3. 7 數(shù)字證書
4. 4 申請(qǐng)數(shù)字證書
4. 4. 1 國(guó)內(nèi)外認(rèn)證中心
4. 4. 2 數(shù)字證書的申請(qǐng)
4. 5 電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)
4. 5. 1 安全超文本傳輸協(xié)議
4. 5. 2 安全套接層協(xié)議
4. 5. 3 安全多目的Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議
4. 5. 4 安全電子交易協(xié)議
思考題
第五章 電子商務(wù)支付工具
5. 1 電子支付的概念及發(fā)展
5. 1. 1 電子支付的定義
5. 1. 2 電子貨幣的發(fā)展
5. 2 信用卡支付方式
5. 2. 1 無安全措施的信用卡支付
5. 2. 2 通過第三方代理人的支付
5. 2. 3 簡(jiǎn)單加密信用卡支付
5. 2. 4 安全電子交易SKT信用卡支付
5. 3 數(shù)字現(xiàn)金支付方式
5. 3. 1 數(shù)字現(xiàn)金的屬性
5. 3. 2 數(shù)字現(xiàn)金的應(yīng)用過程
5. 3. 3 數(shù)字現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)
5. 3. 4 軟件供應(yīng)商
5. 4 電子支票支付方式
5. 4. 1 電子支票應(yīng)用過程
5. 4. 2 電子支票支付的特點(diǎn)
5. 5 其他金融工具
5. 5. 1 智能卡
5. 5. 2 負(fù)債卡
5. 5. 3 電子化收益?zhèn)鬟f卡
5. 6 網(wǎng)上支付工具的管理
思考題
第六章 網(wǎng)上零售
6. 1 網(wǎng)上零售的概念
6. 2 網(wǎng)上零售發(fā)展的動(dòng)因
6. 3 網(wǎng)上零售業(yè)的戰(zhàn)略模型
6. 3. 1 網(wǎng)上零售商品／服務(wù)的種類
6. 3. 2 網(wǎng)上顧客類型
6. 3. 3 網(wǎng)上銷售模型
6. 3. 4 網(wǎng)上商品定價(jià)
6. 3. 5 網(wǎng)上銷售企業(yè)的收益模式
6. 3. 6 網(wǎng)上銷售界面
6. 3. 7 網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題
6. 4 案例
思考題
第七章 網(wǎng)上銀行
7. 1 網(wǎng)上銀行的概念
7. 2 網(wǎng)上銀行發(fā)展的動(dòng)因
7. 3 網(wǎng)上銀行的功能
7. 3. 1 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)功能
7. 3. 2 網(wǎng)上銀行的功能
7. 4 網(wǎng)上銀行使用的技術(shù)方法
7. 5 網(wǎng)上銀行模式
7. 6 網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略
7. 6. 1 網(wǎng)上銀行與銀行發(fā)展總體戰(zhàn)略
7. 6. 2 銀行組織的調(diào)整
7. 6. 3 網(wǎng)上銀行供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商. 客戶
7. 6. 4 網(wǎng)上銀行的客戶定位
7. 6. 5 網(wǎng)上銀行產(chǎn)品. 價(jià)格的定位
7. 6. 6 吸引客戶和保持客戶
7. 6. 7 網(wǎng)上銀行的開發(fā)模式
7. 6. 8 網(wǎng)上銀行后端的支持
7. 6. 9 網(wǎng)上銀行的關(guān)鍵元素——安全. 標(biāo)準(zhǔn)
7. 7 網(wǎng)上銀行案例
思考題
第八章 網(wǎng)上廣告
8. 1 網(wǎng)上廣告的定義和形式
8. 1. 1 網(wǎng)上廣告的定義
8. 1. 2 網(wǎng)上廣告的形式
8. 2 網(wǎng)上廣告的作用和特點(diǎn)
8. 2. 1 網(wǎng)上廣告的作用
8. 2. 2 網(wǎng)上廣告的特點(diǎn)
8. 3 廣告主策劃網(wǎng)上廣告的模式
8. 3. 1 網(wǎng)上廣告的計(jì)劃
8. 3. 2 網(wǎng)上廣告的執(zhí)行
8. 3. 3 網(wǎng)上廣告效果評(píng)估
8. 4 網(wǎng)上廣告提供商的廣告管理模式
8. 4. 1 優(yōu)秀廣告站點(diǎn)的特點(diǎn)
8. 4. 2 網(wǎng)上廣告收費(fèi)模式
8. 4. 3 實(shí)時(shí)廣告管理
8. 4. 4 啟用第三方權(quán)威的評(píng)估機(jī)構(gòu)
8. 5 案例分析——搜狐公司
思考題
第九章 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)
9. 1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)概念
9. 1. 1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)研究的意義
9. 1. 2 國(guó)內(nèi)外研究和實(shí)踐狀況
9. 1. 3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期
9. 2 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析
9. 2. 1 企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略分析
9. 2. 2 內(nèi)部環(huán)境分析
9. 2. 3 外部環(huán)境分析
9. 2. 4 成本-效益分析
9. 3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃
9. 3. 1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)的確定
9. 3. 2 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能范圍的確定
9. 3. 3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)策略的制定
9. 3. 4 開發(fā)小組的成立
9. 3. 5 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃的制定
9. 4 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的分析
9. 4. 1 營(yíng)銷管理分析
9. 4. 2 后勤管理分析
9. 4. 3 制造管理分析
9. 4. 4 財(cái)務(wù)管理分析
9. 4. 5 人力資源管理分析
9. 5 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
9. 5. 1 內(nèi)部網(wǎng)Intranet的體系結(jié)構(gòu)
9. 5. 2 Intranet網(wǎng)絡(luò)硬件的選擇
9. 5. 3 Intranet網(wǎng)絡(luò)軟件的選擇
9. 5. 4 Web站點(diǎn)的設(shè)計(jì)
9. 5. 5 功能詳細(xì)設(shè)計(jì)
9. 6 電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
9. 6. 1 申請(qǐng)域名
9. 6. 2 建立服務(wù)器
9. 6. 3 系統(tǒng)代碼化和測(cè)試
9. 7 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的管理
9. 7. 1 網(wǎng)站宣傳
9. 7. 2 日常監(jiān)測(cè)
9. 7. 3 內(nèi)容的更新. 應(yīng)答與復(fù)函
9. 8 GE. IBM. Microsoft. kip電子商務(wù)解決方案
9. 8. 1 GElS電子商務(wù)解決方案
9. 8. 2 IBM電子商務(wù)解決方案
9. 8. 3 Microsoft電子商務(wù)解決方案
9. 8. 4 HP解決方案
9. 9 案例分析
思考題
第十章 電子商務(wù)發(fā)展中的問題
10. 1 國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的前沿問題
10. 1. 1 電子商務(wù)的法律問題
10. 1. 2 電子商務(wù)的稅收問題
10. 1. 3 電子商務(wù)的安全問題
10. 2 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的問題及政策建議
10. 2. 1 電子商務(wù)所需的信息基礎(chǔ)設(shè)施
10. 2. 2 電子商務(wù)所需的商業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范
10. 2. 3 現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)容量
10. 2. 4 中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的政策建議
10. 3 案例
思考題
附錄1 導(dǎo)航臺(tái)站點(diǎn)
附錄2 電子商務(wù)站點(diǎn)
附錄3 中英文對(duì)照術(shù)語
參考文獻(xiàn)及參考站點(diǎn)