績效管理：如何考評員工表現(xiàn)

第一章 績效管理概述
 這樣做有什么錯
 還有希望嗎
 績效管理是什么
 績效管理不是什么
 運用績效管理會得到什么回報
 摘要
第二章 績效管理的挑戰(zhàn)性
 為什么如此多的人回避績效管理工作
 績效管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)
 當(dāng)績效管理方法不適用時
 摘要
第三章 績效管理是一個系統(tǒng)
 系統(tǒng)是什么
 績效管理系統(tǒng)的構(gòu)件
 摘要
第四章 做好準(zhǔn)備：進(jìn)行績效管理過程要做的準(zhǔn)備工作
 獲得信息和數(shù)據(jù)
 動員和教育員工
 摘要
第五章 績效計劃
 某些問題
 績效計劃過程概述
 績效計劃會議
 后續(xù)會議
 自選步驟：制定行動計劃
 摘要
第六章 持續(xù)的績效溝通
 目的
 結(jié)果
 正式的方法
 非正式的方法
 溝通技巧
 溝通實例
 摘要
第七章 數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔
 為什么我們要進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和觀察呢
 我們收集什么？我們記錄什么
 摘要
第八章 評價績效的三種方法
 個人績效評價的困境
 評級方法
 排名方法
 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價法
 摘要
第九章 績效評價會議
 怎樣才能使權(quán)績效評價過程成功呢
 計劃和準(zhǔn)備
 評價會議
 摘要
第十章 績效論斷和提高--通向成功之門的鑰匙
 成功或不成功的原因
 績效診斷和提高的步驟
 溝通方法
 摘要
第十一章 績效管理和訓(xùn)戒
 訓(xùn)戒的含義
 訓(xùn)戒行動原則
 訓(xùn)戒和處罰的目的
 漸進(jìn)的訓(xùn)戒步驟
 訓(xùn)戒過程實例
 摘要
第十二章 績效管理的變異方法
 360度反饋法和評估技術(shù)
 雙向評估
 增強效力法
 "使用你的頭腦"法
 摘要
第十三章 經(jīng)理們問的問題
 同績效酬金和工資聯(lián)系起來
 績效管理與向員工授權(quán)
 在糟糕的方法中工作
 員工們會為自己制定較低的標(biāo)準(zhǔn)嗎
 不現(xiàn)實的員工評級
 以"我太忙了，沒有時間做這件事"為借口
 員工準(zhǔn)備
 摘要
第十四章 溝通方法與溝通技術(shù)
 你的思想方式
 必須的交際技能
 摘要
第十五章 績效管理實例
 改善績效管理的第一步
 對目標(biāo)問題達(dá)成一致
 同員工一起計劃績效
 溝通進(jìn)展情況和解決問題
 為年度評價做準(zhǔn)備
 回顧和評價
 結(jié)果
 結(jié)束語
 摘要