對于來訪人員的接待，是一門很講究技巧的學問。如果在接待工作中，做到了讓對方滿意，則可以說是一次成功的接待。當來訪者心滿意足時，就會認為該公司人員素質高，信得信賴。這樣，自然水到渠成，使雙方的友誼、生意來往向縱深發(fā)展。那么，接待時要怎樣才能讓客人滿意呢？本學習方案分為四章來與你共同分享成功接待客人的接待技巧。在本學習方案你將學習到：·如何通過周到接待來訪客人，留下良好的第一印象；·如何靈活機智地對不速之客進行“擋駕”；·如何有禮有節(jié)地接待來訪的重要賓客；·如何做到宴請客人得體又大方。接待工作是文秘人員必不可少的日常事務工作，文秘人員代表單位接待來賓，他們的接待工作如何，直接影響到來賓對本單位的評價，進而影響單位的聲譽和形象。作為文秘人員必須十分重視和切實做好接待工作。
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