學推銷：王牌推銷員點津

第一章 與初學者聊推銷
第二章 推銷基礎知識
第一節(jié) 推銷的定義及相關因素
一、推銷員
二、推銷對象
三、推銷客體
四、推銷技術
五、推銷工具
第二節(jié) 推銷的作用與意義
一、從宏觀上考察
二、從微觀（企業(yè)）角度看
三、從個人角度看
第三節(jié) 推銷學與相關學科的關系及推銷程序
一、與市場營銷學的關系
二、與廣告學的關系
三、與現代心理學的關系
四、推銷的程序
第三章 推銷員的素質與能力
第一節(jié) 推銷工作的難點
一、推銷工作是逆人性的
二、拒絕與挫折
第二節(jié) 正確對待和化解推銷難點的思路
一、推銷是光明正大的事業(yè)
二、推銷與拒絕是一對孿生兄弟
三、客觀地認識拒絕，盡量淡化拒絕帶來的心理壓力
四、勇敢面對客戶
五、拒絕是人類最常見的行為之一
第三節(jié) 成功推銷員的必備素質與能力
一、具有高度的自信與百折不撓的毅力
二、熱愛學習、善于學習
三、具有良好的工作作風與工作習慣
四、具有高尚的職業(yè)道德
第四節(jié) 推銷員應具備的知識
第五節(jié) 推銷員的智商與情商
第四章 推銷禮儀
第一節(jié) 推銷禮儀的概念、意義和原則
第二節(jié) 推銷員的儀表與服飾
第三節(jié) 推銷員的禮儀
第五章 溝通技巧
第一節(jié) 溝通的概念與必要性
第二節(jié) 溝通的一般過程及其規(guī)律與特征
第三節(jié) 溝通的媒介
第四節(jié) 有效的溝通技巧
第六章 求職與企業(yè)調查
第一節(jié) 求職常識與技巧
第二節(jié) 求職者對任職企業(yè)的調查
第三節(jié) 推銷品及營銷政策調查
第七章 尋找客戶與客戶調查
第八章 制定推銷方案
第九章 約見與接近
第十章 面談的藝術
第十一章 客戶異議及其處理技術
第十二章 成交及其后續(xù)工作
第十三章 提升推銷業(yè)績的途徑