潛關(guān)系：管理者做人的13種學(xué)問

　　人際關(guān)際在一個公司中的重要性，是顯而易見的。美國著名的企業(yè)專家鮑博·凱恩在2002年出版的新著《公司人際關(guān)系的黃金價值》一書中說：“人際關(guān)系里面潛藏著巨大的能量，也是世界上最寶貴的財富之一，良好的人際關(guān)系可以創(chuàng)造世界財富的最大能量。如果任何一個公司忽略人際關(guān)系的重要性，那么所導(dǎo)致的局面只有一個——失??！為什么人際關(guān)系的能量有如此巨大的作用呢？因為人際關(guān)系是一種潛關(guān)系，隨時都可能在其中爆發(fā)出驚人的智慧和能量。美國著名的人際關(guān)系戰(zhàn)略公司考克爾有一句經(jīng)典的名言可以值得大家參考——‘人際關(guān)系是潛在的黃金！’”。這樣看來，一個公司要想卓然成長，必須要把“潛在的黃金”挖掘出來。提到“潛關(guān)系”，我們常常會有一種看不見摸不著的感覺，甚至?xí)雎运拇嬖?，其實這是一種可怕的錯誤和判斷。凡是那些以為“潛關(guān)系”純屬可有可無的管理者，那么就勢必會忽略潛關(guān)系的巨大能量，要知道無數(shù)公司之所以崩潰，原因正在于此。“潛關(guān)系”是公司成功的重要杠桿，直接決定了公司效率的高與低?，F(xiàn)在，許多公司都盲目追求效率的高低，以致于把員工當(dāng)作了機器，從而使管理發(fā)生了扭曲和變形。這是非常值得引以為鑒的！相反，有一些公司之所以“芝麻開花節(jié)節(jié)高”，關(guān)鍵就是他們善于發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系的重要性，從而為公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)?？傮w來講，管理者如何把握好一個公司的潛關(guān)系，實際上是一門精深的做人學(xué)問。大體說來，在管理者的周圍“包圍”著這樣13種潛關(guān)系，它們分別是指與上司、與下屬、與同級、與業(yè)務(wù)骨干、與反對者、與支持派、與中間派、與兩面派、與自私者、與平庸者、與異性、與客戶、與競爭對手等的潛在關(guān)系。

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