公關(guān)員（中級）

專業(yè)知識部分
單元1　溝通與協(xié)調(diào)
1.1 接待聯(lián)絡
1.2 組織演講活動
1.3 公眾關(guān)系處理
單元2　媒體聯(lián)絡與信息傳播
2.1 新聞傳播的一般程序
2.2 新聞發(fā)布稿的寫作
2.3 新聞發(fā)布分的程序和禮儀
2.4 編印內(nèi)部刊物
2.5 編發(fā)對外宣傳冊
單元3　公共關(guān)系調(diào)查與評估
3.1 公共關(guān)系調(diào)查與評估原理
3.2 公共關(guān)系調(diào)查方式的選擇和確定
3.3 公共關(guān)系調(diào)查方案的實施
3.4 公共關(guān)系調(diào)查報告與評估報告的編寫
單元4　大型公關(guān)專題活動的策劃與實施
4.1 大型公關(guān)專題活動
4.2 大型公關(guān)專題活動的策劃方法
4.3 大型公關(guān)專題 活動的策劃要點
單元5　公共關(guān)系危機管理
5.1 公共關(guān)系危機管理計劃的制訂
5.2 公共關(guān)系危機管理計劃的操作
單元6　公共關(guān)系管理與咨詢
6.1 組織形象管理與咨詢的實施
6.2 公共關(guān)系機構(gòu)的管理
技能操作部發(fā)
單元7　信息溝通
7.1 新聞發(fā)布會的組織
7.2 新聞發(fā)布稿的寫作
7.3 利用新聞媒介開展公關(guān)活動
單元8　公共關(guān)系工作
8.1 公共關(guān)系調(diào)查
8.2 公共關(guān)系策劃
8.3 公共關(guān)系計劃實施
8.4 公共關(guān)系效果評估
單元9　大型公關(guān)專題活動
9.1 周年活動的組織
9.2 展覽會的組織
9.3 公關(guān)聯(lián)誼活動的組織
9.4 公益性公關(guān)活動的組織
單元10　組織與公眾關(guān)系
10.1 組織與顧管關(guān)系的處理
10.2 組織與社區(qū)關(guān)系的處理
10.3 組織與新聞媒介關(guān)系的處理
單元11　公共關(guān)系危機
11.1 公共關(guān)系危機糾紛的處理
11.2 公共親系危機突發(fā)事 件的處理
單元12　公共關(guān)系綜合實例