服務(wù)語言藝術(shù)

　　本書是由國家教委職教司組織編寫的中等職業(yè)學(xué)校飯店服務(wù)專業(yè)配套教材，是國家教委規(guī)劃教材。///本書主要內(nèi)容包括：服務(wù)語言概述、服務(wù)禮貌語言、服務(wù)語言的應(yīng)用、服務(wù)忌語、掌握服務(wù)語言藝術(shù)的途徑。書中內(nèi)容豐富，論據(jù)充分，列有大量情景，對(duì)案例的分析深入淺出，語言生動(dòng)，易讀易懂。///本書除可作為職業(yè)高中、中專飯店服務(wù)專業(yè)配套教材外，還可供飯店從業(yè)人員和管理者學(xué)習(xí)使用。

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