市場學

     目 錄
   第一章 市場綜述
    第一節(jié) 市場與市場學概述
    一 市場的形成與發(fā)展
    二 市場的功能與作用
    三 市場學的核心概念
    第二節(jié) 市場觀念
    一 生產(chǎn)觀念
    二 產(chǎn)品觀念
    三 推銷觀念
    四 營銷觀念
    五 社會營銷觀念
    第三節(jié) 市場分類
    一 消費品市場
    二 生產(chǎn)資料市場
    三 服務市場
    四 金融市場
    五 技術市場
    六 其他市場
    第四節(jié) 市場營銷過程
    一 分析市場機會
    二 選擇目標市場
    三 制訂營銷計劃
    四 規(guī)劃營銷策略
    五 實施和控制營銷活動
   第二章 市場環(huán)境
    第一節(jié) 市場環(huán)境概述
    一 市場環(huán)境概念
    二 市場環(huán)境分析的意義
    三 市場環(huán)境分析的內(nèi)容
    第二節(jié) 企業(yè)微觀環(huán)境分析
    一 企業(yè)
    二 供應者 中間商
    三 目標市場（顧客）
    四 競爭者
    五 公眾
    第三節(jié) 企業(yè)宏觀環(huán)境分析
    一 人口環(huán)境
    二 經(jīng)濟環(huán)境
    三 自然環(huán)境
    四 政治法律環(huán)境
    五 技術環(huán)境
    六、社會和文化環(huán)境
    第四節(jié) 市場環(huán)境分析方法
    一 機會潛在吸引力與企業(yè)成功程度分析
    二 產(chǎn)品/市場發(fā)展分析矩陣
    三 市場吸引力/企業(yè)優(yōu)勢分析矩陣
    四 環(huán)境威脅分析矩陣
   第三章 市場研究
    第一節(jié) 市場研究的意義和作用
    一 市場研究及其發(fā)展
    二 市場研究的意義和作用
    第二節(jié) 市場信息研究
    一 市場信息的概念
    二 市場信息的分類
    三 市場信息研究過程分析
    四 市場信息系統(tǒng)
    第三節(jié) 市場供求研究
    一 市場供求的概念
    二 商品供求彈性
    三 商品供求平衡
    四 實現(xiàn)市場平衡的途徑
    第四節(jié) 市場競爭研究
    一 行業(yè)競爭強度分析
    二 企業(yè)競爭地位分析
   第四章 市場調(diào)查
    第一節(jié) 市場調(diào)查綜述
    一 市場調(diào)查的意義
    二 市場調(diào)查的內(nèi)容
    三 市場調(diào)查的類型
    第二節(jié) 市場調(diào)查的步驟
    一 調(diào)查準備階段
    二 正式調(diào)查階段
    三 資料處理階段
    第三節(jié) 市場調(diào)查的方法
    一 詢問法
    二 觀察法
    三 實驗法
    第四節(jié) 市場調(diào)查的技術
    　一 市場調(diào)查表的設計
    　二 調(diào)查對象的選擇
   第五章 市場預測
    第一節(jié) 市場預測綜述
    一 市場預測的意義
    二 市場預測的內(nèi)容與要求
    三　市場預測的種類
    第二節(jié) 市場預測步驟
    一 確定預測目標
    二 搜集 整理資料
    三 選擇預測方法
    四 提出預測模型
    五 評價和修正預測結果
    六　編寫預測報告
    第三節(jié) 市場預測方法
    　一 特爾菲法
    　二 集中意見法
    　三 時間序列法
    　四 統(tǒng)計分析法
    　五 試銷法
   第六章 市場信息的計算機管理
    第一節(jié) 企業(yè)市場信息系統(tǒng)概述
    　一 建立企業(yè)市場信息系統(tǒng)的必要性
    　二 企業(yè)市場信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點
    第二節(jié) 企業(yè)市場信息系統(tǒng)的構成
    一 信息管理子系統(tǒng)
    二 訂貨管理子系統(tǒng)
    三 客戶管理子系統(tǒng)
    四 庫存管理子系統(tǒng)
    五 競爭對手管理子系統(tǒng)
    六 財務結算管理子系統(tǒng)
    　七　銷售分析子系統(tǒng)
    第三節(jié) 建立企業(yè)市場信息系統(tǒng)的步驟
    一 企業(yè)市場信息系統(tǒng)的分析
    二 企業(yè)市場信息系統(tǒng)的設計
    三　企業(yè)市場信息系統(tǒng)的實施
    第四節(jié) 市場信息計算機管理的實例
    一 企業(yè)背景
    二 現(xiàn)行系統(tǒng)的銷售業(yè)務流程
    三 現(xiàn)行人工系統(tǒng)存在的問題
    四 系統(tǒng)目標的確定
    五 功能分析
    六 建立邏輯模型
    七 代碼設計
    八 輸入設計
    九 輸出設計
    十 數(shù)據(jù)庫文件設計
    十一 處理模塊設計
    十二 程序設計
   第七章 市場購買行為
    第一節(jié) 影響市場購買活動的因素分析
    一 政治因素
    二 經(jīng)濟因素
    三　文化因素
    第二節(jié) 消費者市場購買行為分析
    一 消費者分析
    二 消費品市場需求特點分析
    三 消費者購買動機分析
    四 消費者購買行為分析
    五 消費者購買形態(tài)分析
    六 消費者購買程序分析
    第三節(jié) 生產(chǎn)者市場購買行為分析
    一 生產(chǎn)資料的分析
    二 生產(chǎn)者市場需求的特點
    三 生產(chǎn)資料購買決策分析
   第八章 市場細分
    第一節(jié) 市場細分化
    一 市場細分的含義和作用
    二 市場細分化的要求與程序
    三 消費品市場細分的基礎
    　四工業(yè)品市場細分的基礎
    第二節(jié) 目標市場策略
    一 無差異性目標市場策略
    二 差異性目標市場策略
    三 集中性目標市場策略
   第九章 市場策略一：產(chǎn)品策略
    第一節(jié) 產(chǎn)品概述
    　一 產(chǎn)品的基本概念
    　二　產(chǎn)品分類
    第二節(jié) 產(chǎn)品組合
    一 產(chǎn)品組合的概念
    二 對產(chǎn)品組合的分析
    三 產(chǎn)品組合策略
    第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
    　一 產(chǎn)品生命周期的概念
    二 研究產(chǎn)品生命周期的意義
    三 產(chǎn)品生命周期各階段的主要特征與營銷策略
    四 市場演進理論
    第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
    　一 新產(chǎn)品的概念及類別
    二 新產(chǎn)品開發(fā)的意義
    三 新產(chǎn)品開發(fā)成功的關鍵條件
    四 新產(chǎn)品開發(fā)的程序
   第十章 市場策略二：品牌與包裝策略
    第一節(jié) 品牌與品牌策略
    　一 有關品牌的幾個概念
    二 品牌的作用
    三 品牌設計的基本要求
    四 品牌策略
    第二節(jié) 包裝與包裝策略
    一 包裝的概念和作用
    二 包裝的設計
    三 包裝策略
   第十一章 市場策略三：價格策略
    第一節(jié) 價格綜述
    一 價格的構成
    二 影響商品價格的因素
    三　價格體系
    第二節(jié) 定價目標與程序
    一 定價目標
    二 定價程序
    第三節(jié) 定價方法
    一 成本導向定價法
    二 需求導向定價法
    三 競爭導向定價法
    第四節(jié) 價格策略
    一 制定價格的策略
    二 修定價格的策略
    三 市場競爭中的價格調(diào)整
    　四 價格競爭與非價格競爭
   第十二章 市場策略四：分銷渠道策略
    第一節(jié) 分銷渠道綜述
    一 分銷渠道涵義
    二 分銷渠道作用
    三 分銷渠道的功能
    　四　分銷渠道的模式
    第二節(jié) 中間商
    一 中間商的類型
    二 中間商的功能
    三 批發(fā)商
    　四　零售商
    第三節(jié) 分銷渠道的選擇與管理
    一 影響分銷渠道選擇的因素
    二 分銷渠道的選擇策略
    三　分銷渠道的管理
    第四節(jié) 商品的實體分配
    一 實體分配的范圍與目標
    二 實體分配要素
    三 實體分配策略
    　四 實體分配發(fā)展趨勢
   第十三章 市場策略五：促銷溝通策略
    第一節(jié) 促銷溝通綜述
    一 促銷溝通的含義
    二 促銷溝通組合
    三 促銷溝通過程
    第二節(jié) 促銷溝通步驟
    一 確定傳播對象
    二 確定傳播目標
    三 設計傳播信息
    四 選擇信息渠道
    五 確定促銷預算
    六 決定促銷組合
    七 衡量促銷結果
    八　管理和協(xié)調(diào)總的促銷過程
   第十四章 市場策略六：廣告策略
    第一節(jié) 廣告綜述
    一 廣告的作用
    二 廣告的目標
    三　廣告的種類
    第二節(jié) 廣告預算決策
    一 銷售—反應和衰變模式
    二 適應—控制模式
    三 競爭一份額模式
    第三節(jié) 廣告信息決策
    一 廣告信自的產(chǎn)生
    二 廣告信息的評價和選擇
    三 廣告信息的表達
    第四節(jié) 廣告媒體的選擇
    一 決定觸及面頻率和影響
    二 廣告媒體的類型
    三 選擇具體的廣告媒體
    　四 媒體時機決策
    第五節(jié) 廣告效果評價
    　一 溝通效果研究
    　二 銷售效果研究
   第十五章 市場策略七：人員推銷策略
    第一節(jié) 人員推銷綜述
    　一 人員推銷的作用
    　二 人員推銷的目標
    　三 人員推銷的種類和結構
    　四 人員推銷的規(guī)模
    　五　人員推銷的費用
    第二節(jié) 人員推銷的管理
    一 推銷員的招聘與挑選
    二 推銷員的訓練
    三 對推銷員的指導
    四 推銷員的激勵
    五　推銷員的考核
    第三節(jié) 推銷技巧
    一 尋找潛在顧客并鑒定他們的資格
    二 推銷前的準備
    三 如何接近用戶
    　四 講解與示范
    　五　達成交易并做好續(xù)后工作
    第四節(jié) 談判技巧
    一 談判的基本含義
    二 建立洽談的氣氛
    三 控制談判過程
    　四 主要的幾種談判策略
   第十六章 市場策略八：營業(yè)推廣與公共關系策略
    第一節(jié) 營業(yè)推廣策略
    一 營業(yè)推廣的概念
    二 營業(yè)推廣的類型與目標
    三 營業(yè)推廣的工具
    四 營業(yè)推廣方案的設計
    五　營業(yè)推廣的實施和評價
    第二節(jié) 公共關系策略
    一 公共關系的起源與涵義
    二 公共關系功能
    三 公共關系活動
   第十七章 市場策略九：國際市場營銷策略
    第一節(jié) 國際市場環(huán)境分析
    一 政治法律環(huán)境
    二 經(jīng)濟環(huán)境
    三 社會文化環(huán)境
    第二節(jié) 國際市場進入策略
    　一 目標市場選擇
    　二　國際市場進入方式
    第三節(jié) 國際市場營銷組合策略
    　一 國際產(chǎn)品策略
    二 國際渠道策略
    三 國際定價策略
    四 國際促銷策略
   第十八章 市場營銷管理
    第一節(jié) 市場營銷計劃
    　一 市場營銷計劃的內(nèi)容
    　二　市場營銷預算的制定
    第二節(jié) 市場營銷實施
    一 市場營銷實施中的問題及其原因
    二 麥金斯的“7－S”框架
    三　市場營銷實施的過程
    第三節(jié) 市場營銷組織
    一 市場營銷部門組織結構的演變
    二 市場營銷部門的組織形式
    第四節(jié) 市場營銷控制
    　一 年度計劃控制
    　二 營利控制
    　三 市場營銷審計